活动学习成效证据
活动方案承诺参加者会有所学习，现在需要有人说明有什么证据。
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简要回答
学习证据有三种强度：参加者在活动中做了什么，事后说了什么，以及之后工作中有什么改变。每一种支持不同的说法。
出席和高评分只说明人来了、也喜欢，并不说明有人学到东西。请在每个说法旁注明所依据证据的强度。
活动前先确定学习说法
把每项预期成果写成一个人能做到或能解释的事，例如：说出投诉处理流程的三个步骤。“提高认识”这类含糊的成果无法取得证据。
为每项成果指定负责人。涉及认证或持续专业发展（CPD）的环节，由认证机构决定什么算证据，因此应以提问的方式向其确认要求。
证据的三个层次
| 层次 | 例子 | 能支持什么 |
|---|---|---|
| 活动中观察到 | 测验结果、实操练习、现场投票、主持人记录 | 参加者当时展示了该要点 |
| 事后自述 | 跟进问卷、简短访谈 | 参加者表示理解或打算应用 |
| 之后观察到 | 主管确认、流程改变、再次参加进阶环节 | 活动之后有变化，但仍可能有其他原因 |
收集证据而不加重参加者负担
- 在每个环节内设一两个小检查，而不是在最后发一份长表格。
- 告诉参加者为何询问以及答案如何使用。
- 除非目的需要，否则保持匿名，并向隐私负责人确认适用的告知与保存规定。
- 在计划中定下跟进日期，例如八周后，并写明由谁发送。
如实报告
写明回复人数与出席人数，让读者判断缺少了谁的意见。在效益证据跟踪器中把每项成果标为已观察、估算或未衡量。
措辞要与您的归因边界一致：之后工作中的变化可能另有原因。
实例演示 · 虚构示例
半天合规简报会
虚构组织和数字，仅作示例。
虚构的专业学会为90名会员举办半天简报会，设三项预期成果。每个环节结束时有五道题的检查，成绩不公开评分。
报告写明90人中有74人做了检查，整体在流程题上的正确率高于定义题。八周后的问卷收到31份回复，记为自述而非观察。工作中的改变标为未衡量。
可直接使用
学习成效证据工作表
每项预期成果填一行。
| 预期成果 | 收集的证据 | 层次 | 回复基数 | 状态 | 负责人 |
|---|---|---|---|---|---|
| 成果1（一个人能做到什么） | 活动中／事后／之后 | 出席人数中的回复人数 | 已观察／估算／未衡量 | ||
| 成果2 | |||||
| 成果3 |
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 成果少而简单，一个人就能设计检查。
- 不涉及认证或外部评估人。
- 只需为委员会成员写一份简短说明。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 涉及CPD点数或认证机构的证据规则。
- 有多个主办方负责环节，没有人统一保管证据。
- 资助方或董事会要求满意度以外的证据。
希望把证据纳入活动方案？
常设活动项目经理可以把成果、检查和跟进日期写入每一届活动，并把证据集中在一个跟踪器里。若只是单次活动，会议项目负责人可以统筹讲者、向认证机构提出的问题和跟进时间表。
主办方常见问题
高满意度评分能说明学到了东西吗？
不能。它只说明参加者满意。请把它当作独立指标，不要作为学习的证明。
我们可以宣称CPD点数吗？
这取决于认证机构。在向参加者承诺任何事之前，请先书面询问他们要求的证据和记录。
回复率多少才够？
没有固定数字。请报告基数以及可能缺少的人群，由读者自行判断。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。