高管圆桌结束后如何开展有效跟进?
讨论进行得很好,现在嘉宾正在等着看是否真有后续。
简要回答
有效的跟进是一份简短的行动清单,由嘉宾确实同意的事项组成,每项有负责人和日期,并承诺主办方在某个时间点汇报进展。其余都属于礼节。
要在活动前就规划好,让收尾的几分钟就能记下承诺,而不是事后由秘书处猜测大家的意思。
把礼节与承诺分开
感谢信和总结属于礼节,应尽快发出。承诺则是某位具名的人在现场、当着同行的面说过会做的事。
只记录已被接受的承诺。不要把一个好建议变成分派给从未同意之人的任务。
90天时间表
| 时间 | 事项 | 负责人 |
|---|---|---|
| 两个工作日内 | 发出感谢信,并提醒规则及总结发送日期 | 主办方,由秘书处发出 |
| 两周内 | 嘉宾审阅后发送总结;向相关人员分享承诺登记表 | 秘书处,主办方批准 |
| 约第四周 | 对每项承诺做简短检查:已完成、进行中或受阻 | 秘书处 |
| 约第八周 | 主办方向嘉宾汇报进展 | 主办方 |
| 第十二周前 | 决定是再次召集、结束议题,还是交给某个委员会 | 主办方与委员会 |
承诺登记表
- 每项承诺一行,在规则允许的范围内尽量使用嘉宾自己的话。
- 具名负责人(已确认)和日期。
- 用一句话写明完成的标准。
- 还有谁需要知道。
- 每次检查时的状态,并注明任何阻碍。
按议题选择合适的跟进方式
- 共同面对的难题可能需要一个有明确结束日期的工作小组。
- 向监管机构或主管部门提出诉求,需要主办方决定由谁起草、谁签署,并取得嘉宾同意。
- 嘉宾愿意分享的信息,需要一条安全的渠道,并在原有规则下约定。
- 赞助商或合作方的跟进是另一回事,不得借用闭门讨论的内容。参见如何处理赞助商请求。
记录在团队看得到的地方
把关于跟进的决定,例如再次召集或结束,记入决策记录。如果没有人有时间跟进,就如实说明并缩短清单,而不是任其悄悄中断。
实例演示 · 虚构示例
一场关于毕业生留任的圆桌的后续
机构与数字均为虚构,仅作说明。
一个虚构的工程公司协会邀请14位会员举行闭门圆桌,讨论毕业生留任。会上形成三项承诺:一位会员分享离职面谈模板,两位会员试行导师计划,协会在八周后对比各方进展。
秘书处在第二天发出感谢信,第二周发出总结。第四周,一项试行已启动,另一项因公司重组延后,模板已分享。第八周,主席向嘉宾汇报并询问是否再次召集,14人中有九人表示同意。
可直接使用
圆桌跟进追踪表
复制到电子表格,并在活动收尾阶段填写。
- 感谢信发出日期:
- 总结发布日期:
- 主办方汇报日期:
- 再次召集或结束的决定,截止:
| 承诺 | 负责人(已确认) | 截止日期 | 完成标准 | 需要知道的人 | 第4周状态 | 第8周状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
自己处理,还是寻求外部协助?
以下情况,团队通常可以自行处理
- 承诺不多,负责人回复迅速,秘书处有时间检查。
- 主办方会亲自向嘉宾汇报。
- 这场圆桌属于定期系列,已有追踪表。
以下情况,外部策划协助更有价值
- 多项承诺跨越不同机构,没有人负责催办。
- 跟进涉及监管机构、工作小组或需要协调的公开立场。
- 主办方希望有人代为管理再次召集的计划和时间表。
需要有人规划并跟进后续行动?
Event Blueprint 可以从一开始就纳入跟进计划、追踪表和汇报日期,让收尾阶段的内容直接转入其中。项目负责人随后可以执行90天时间表、催办负责人并准备主办方的汇报,关系和决定仍由主办方掌握。
主办方常见问题
多快要给嘉宾回音?
两个工作日内发出感谢信是合理的目标。总结可以稍后发出,待嘉宾按约定规则审阅之后。
如果没人落实怎么办?
在第八周的检查中如实汇报,要么缩小清单,要么结束议题。少数真正落实的行动,比一长串无疾而终的清单更有价值。
赞助商可以收到承诺登记表吗?
除非嘉宾同意,否则不可以。登记表记录的是嘉宾的承诺,可能受闭门规则约束。
需要再次召集吗?
只有嘉宾觉得有用才需要。在汇报时询问,并根据他们的回答决定。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写,并经自动规则检查;尚未经过独立审阅。