如何比较线上线下参与度，而不混用指标？
董事会想要会议的一个参与度数字，而现场和平台统计的是不同的东西。
简要回答
用各自的指标汇报两类观众，只有在指标含义相同的地方才做比较。会场里的胸牌扫码和屏幕上的一次点击，是两种不同的行为。
在活动前定义每个指标，写明来源，并避免把含义不同的数字相加成一个总数，例如现场到场人数和线上登录人数。
为什么这些数字加不起来
全天参加的现场代表在报到时被计一次，在环节扫码时可能再计一次。远程代表可能多次登入登出、开着页面却没在看，或通过共享屏幕加入。
每个系统记录的是它能检测到的内容，未必是主办方所说的出席或参与。
在活动前定义每个指标
| 指标 | 现场来源 | 线上来源 | 能否比较？ |
|---|---|---|---|
| 已报名 | 报名系统 | 报名系统 | 可以，前提是使用同一名单和同一定义 |
| 出席 | 签到或环节扫码 | 平台登录或观看时长规则 | 仅当对出席采用相同定义，例如在环节中在场达到一定比例 |
| 环节触达 | 环节扫码（如使用） | 每个环节的独立观看者 | 不能，分开汇报 |
| 提问数 | 在现场收集 | 平台提问工具 | 部分可比；两者都统计，分别列示 |
| 投票回应 | 举手或设备 | 平台投票 | 仅当两边做的是同一个投票 |
| 反馈表完成率 | 向两者发送的问卷 | 同一份问卷 | 可以，前提是表格相同 |
| 资源下载或点击 | 二维码或链接扫码 | 平台点击 | 部分可比；确认两者的追踪方式相同 |
询问平台供应商能提供哪些数据
- 什么算观看者：一次登录、一分钟观看时长，还是别的？
- 能否按环节和按代表报告观看时长，是否处理重复登录？
- 对共享屏幕或集体观看，系统记录什么？
- 可以导出哪些数据，什么格式，归谁所有？
- 当天数据中可能出现什么延迟或缺口？
分两部分汇报，再谨慎比较
第一部分汇报现场：已报名、出席、环节触达和反馈。第二部分汇报线上：已报名、按约定规则的出席、按环节的观看时长和反馈。
第三部分只比较定义相同的指标，例如报名和反馈完成率。清楚说明哪些没有比较，以及原因。
确定这些数字的用途
先确定这些数字要为什么决定提供依据：回放规划、赞助商汇报、明年的形式或预算。每个决定需要不同的指标，很多决定根本不需要合并的数字。
关于它如何用于回放规划，参见会议结束后是否应继续提供回放。关于赞助商汇报，参见混合参会人群如何获得合理的赞助展示。
实例演示 · 虚构示例
一个虚构教师协会如何汇报混合式活动日
虚构机构与示意数字，仅用于说明结构。
虚构的 Persatuan Guru Contoh 有 320 个现场报名和 180 个远程报名。它把出席定义为在一个环节中至少在场一半时间。现场 288 位和远程 117 位报名者至少有一个环节满足这条规则。
报告把现场和线上分开列示，报名和反馈完成率并列。报告没有把 288 和 117 加成一个参与度总数，因为秘书处无法确认这两个数字记录的是同一种在场。
可直接使用
混合式参与度指标定义与报告模板
在开放报名之前复制此内容，与平台供应商确认每项定义，并在报告中沿用同一版式。
- 目的：这些数字将为哪些决定提供依据：
- 已报名、现场和线上的定义：
- 出席的定义，现场和线上（尽可能对两者使用同一规则）：
- 每个指标的来源系统及由谁提供：
- 要汇报的环节级指标（触达、观看时长、提问、投票）：
- 反馈表：两类观众是否使用相同问题？分别显示每类的回复率：
- 哪些做了比较、哪些有意不比较，以及原因：
- 报告的形式和日期，以及接收人：
- 数据的保留期限，以及谁拥有导出文件：
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 向筹委会提交一份指标简单的报告。
- 平台已提供清晰的观看时长数据。
- 报名系统能标记现场和线上代表。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 赞助商、会员和董事会各想要不同的数字。
- 系统各自独立，没有人负责定义。
- 报告将为明年的形式或预算这类重大决定提供依据。
希望在活动之前把指标定义好？
会议项目负责人可以在开放报名前，与您的筹委会和供应商确定指标定义，确认各系统能收集您需要的数据，并根据供应商导出的数据准备会后报告。平台数据和技术报告仍由您的供应商负责，结论仍由您的筹委会作出。
主办方常见问题
可以把现场和线上出席人数加在一起吗？
只有在两者定义相同时才可以。否则请分别汇报，并说明各自统计的是什么。
最简单的可比指标是什么？
报名和问卷回复率通常最具可比性，因为两类观众拿到的是同一份名单和同一份表格。
出席应在活动前还是活动后定义？
活动前。事后再定规则，会让结果看起来像是为配合结论而选的。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。