活动紧急联系人表
出事的时候,头十分钟往往花在寻找某个人存在私人手机里的号码上。
简要回答
活动紧急联系人表是一页纸的清单,列出团队可能需要快速联系的人:自己的决策人、场地方的值班联络人、主要供应商,以及场地方合作的有资格的一方。每个条目记录岗位、主要和后备联系人,以及己方谁可以联系他们。
这张表只用于协调,不指导任何人如何应对事件。应联系哪些服务、按什么顺序,由场地方和紧急应变专业人员共同商定,他们有自己的程序。
这张表的用途
这张表快速回答三个问题:我们需要联系谁,怎么联系,己方谁有权去联系。大家忙乱或紧张时,它能省掉猜测。
它也能及早暴露缺口。如果场地值班经理唯一的号码是销售联络人的手机,您在筹备阶段就会发现,而不是活动当天。
表上应该有哪些人
每个条目应记录什么
| 栏目 | 填写内容 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 岗位与机构 | 值班经理,酒店;视听负责人,供应商X | 人会变动,岗位不变 |
| 主要联络人 | 姓名、手机和内线分机,按对方提供的填写 | 活动期间会接电话的人 |
| 后备联络人 | 同一岗位的第二个人 | 防止一部手机联系不上 |
| 何时可联系 | 时间段及已知的空档 | 供应商的班组常会轮换 |
| 己方谁可以拨打 | 指定的一人及一位代理人 | 避免五个人同时打电话 |
| 最后确认 | 日期及确认人 | 号码会过时 |
建立并核对这张表
- 先列出岗位,再向本人收集姓名和号码,不要从旧邮件里抄。
- 请场地方书面确认其值班和保安联络人及内线分机。
- 逐个测试号码:发一条短信或打一通电话,请对方确认自己在名单上。
- 确定谁可以联系谁,以及当天谁是供应商唯一的对接人。
- 打印一份放在控制台,并在每位关键人员的手机里存一份。商定正本放在哪里、由谁更新。
- 活动前几天及每个活动日开始时再次确认。
保持简明、最新,并注意隐私
联系人表含有个人手机号码,所以要决定谁可以看、如何按机构的隐私规定存放。打印本只发给需要的人,活动结束后收回。
这张表控制在一页内。详细的事件表格、发言人规则和场地方程序应放在各自的文件里,见活动事件报告表和场地应急方案确认问题。
与职责分工和执行流程联系起来
用活动职责分工矩阵生成器核对表上每个岗位都有指定的负责人。把控制台联络方式写进执行流程表,让每位喊提示的人都知道该联系谁。
实例演示 · 虚构示例
论坛前一周建立的联系人表
机构与数字均为虚构,仅作示意。
一个虚构的专业团体在一家酒店举办约300名代表参加的一天论坛。项目负责人起草联系人表,并请酒店提供值班经理、保安联络人和内线分机,酒店以书面形式提供了活动日的这些信息。
测试时,视听供应商下班后的号码无人接听,报名负责人的后备人员已离开机构。两处都在活动前纠正。最终的表写明活动负责人是可以联系场地值班经理的人,代理人为后备,并写明场地方确认的控制室内线分机。
可直接使用
活动紧急联系人表模板
把这张表复制到一页纸上,并向联系人本人收集信息。有缺口的格子写上尚未确定,并注明负责人和日期。
| 岗位与机构 | 主要联络人(姓名、手机、分机) | 后备联络人 | 何时可联系 | 己方谁可以拨打 | 最后确认(日期、确认人) |
|---|---|---|---|---|---|
| 活动负责人 | |||||
| 代理人/委员会主席 | |||||
| 发言人(主办方) | |||||
| 场地值班经理 | |||||
| 场地保安或控制室 | |||||
| 急救或医疗服务方(如已委任) | |||||
| 视听供应商负责人 | |||||
| 报名负责人 | |||||
| 餐饮负责人 | |||||
| 讲者与贵宾联络人 | |||||
| 经场地方书面确认的紧急服务号码 |
自己处理,还是寻求外部协助?
以下情况,团队通常可以自行处理
- 小型活动,场地熟悉,场地方已提供值班联络人。
- 有一位同事可以确认每个号码并更新表格。
- 团队以前用过类似的联系人表。
以下情况,外部策划协助更有价值
- 涉及多个场地、供应商和团队,没人掌握完整名单。
- 联系方式散落在私人手机和旧邮件里。
- 活动有贵宾、外部讲者或多个房间,委员会希望把岗位和拨打规则正式商定。
想让人帮您建立并核对联系人表?
会议项目负责人可以向场地方和供应商收集联系方式并逐一确认,与委员会商定谁可以联系谁,并在整个活动日保持这张表的更新。场地方和紧急应变专业人员仍按各自的程序和决定行事。
主办方常见问题
表上要列出紧急服务号码吗?
请问场地方希望使用哪些号码和内线分机,并记录为场地方书面确认的内容。不要依赖假设,或某个人记得的号码。
正本由谁保管?
由一位指定的人保管,例如项目负责人或秘书处主管,并有一位代理人。其他人拿到的副本都标注日期,避免使用旧版本。
这张表是安全方案吗?
不是。它通过显示联系谁、谁可以拨打来支持协调。安全和应急程序属于场地方和紧急应变专业人员。
号码多久核对一次?
首次建立时、活动前几天,以及每个活动日开始时。记录每个条目的确认日期和确认人。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写,并经自动规则检查;尚未经过独立审阅。