混合活动的参与度如何衡量
委员会想要一份混合活动参与度报告，但团队还没有商定“参与度”指什么。
洽谈活动衡量将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿，不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成，发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。
简要回答
先弄清楚这些数字要支持什么决定，再为每类受众选两三个指标。现场和线上的参加者做的事不同，所以他们的数字回答的是不同的问题。
在承诺任何数字之前，先确认平台和现场流程实际能报告什么，并在活动前写好每个指标的定义。
先决定报告用来做什么
- 明年是否继续采用混合形式。
- 哪些环节或讲者适合线上受众。
- 线上受众是否真的触达了，对照受众模式中的设想。
- 向赞助方或会员说什么，措辞要有数据支撑。
按受众划分的指标及其局限
| 受众 | 可用指标 | 需要注意的局限 |
|---|---|---|
| 现场 | 按统一方式计数的各环节入座人数、提问数、投票回应数 | 除非每次用同样方式计数，否则人数只是估计 |
| 线上直播 | 已加入、停留达到指定时长、提问与投票回应、会后表格 | 加入不等于专心观看。请确认平台会报告什么。 |
| 线上回放 | 观看次数、回放被看的比例（若平台有报告） | 观看次数可能包含重复或共用设备 |
| 两者 | 用相同的几个问题做活动后问卷 | 各类受众的回复率不同 |
比较的规则
不要把现场和线上的数字加成一个参与度分数。请并列报告，并在旁边写明各自的定义。
把一类受众与它自己以往的结果比较，而不是与另一类受众比较，并明确说明哪些数字只是估计。
活动前先设好衡量方式
- 写出每个指标的定义、来源和负责人，例如“已加入”指平台记录到注册者的设备进入了会议。
- 询问平台供应商：您的订阅方案有哪些报告和导出功能，谁能运行。
- 决定现场如何计数，由谁计数。
- 活动后问卷要简短，并同时发给两类受众。向隐私负责人询问适用的告知和保存规定。
- 约定报告完成的日期以及由谁阅读。把无法回答的问题也记录下来。
实例演示 · 虚构示例
某行业公会的年度大会
虚构的机构和数字，仅作说明。
Fictional Hospitality Suppliers Association 的现场约 300 人，线上注册 120 人。报告为每类受众列出三个数字：出席、停留至少半场、填写问卷。
报告指出，线上受众参加两场论坛的人数最多，下午工作坊最少。报告没有把数字合并，还列出了无法得知的事项，例如是否有人与同事共看一个屏幕。
可直接使用
参与度衡量表
在活动前填写，每个指标一行。可用建议书征询文件完整性检查器检查给供应商的要求是否涵盖所需报告。
| 受众 | 指标 | 定义 | 数据来源 | 负责人 | 报告日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 现场 | |||||
| 线上直播 | |||||
| 线上回放 | |||||
| 问卷（两者） |
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 一份平台报告加一个人数统计，就能回答委员会的问题。
- 参加者少，可以直接询问。
- 团队以前做过这类报告。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 委员会或赞助方要求跨受众比较。
- 多家供应商各自掌握一部分数据。
- 隐私、平台和委员会的问题需要在活动前理清。
想在活动前商定衡量方案吗？
会议项目负责人可以带领委员会梳理想知道什么，向平台供应商和隐私负责人提出报告方面的问题，并根据收集到的数据编写活动后报告。平台及其产生的数据仍由您的供应商负责。
主办方常见问题
什么样的参与度数字算好？
没有通用标准。请把每类受众与其自己以往的结果比较，也与委员会事先设定的目标比较。
能向赞助方承诺参与度数字吗？
只报告已衡量的数据，并写明每个数字的定义。避免承诺平台或现场无法提供的结果。
需要做问卷吗？
对两类受众使用同样问题的简短问卷，可作比较的基础。请保持简短，并向隐私负责人询问告知事宜。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。