Mengekod maklum balas teks terbuka acara
Tinjauan menghasilkan dua ratus komen, dan tiada siapa mempunyai masa membacanya dua kali.
Jawapan ringkas
Mengekod bermaksud membaca komen, memberi setiap satu label pendek, mengumpul label kepada tema dan mengira berapa komen dalam setiap tema. Bina kod daripada apa yang peserta benar-benar tulis, minta orang kedua menyemak sampel dan simpan nota ringkas tentang maksud setiap kod.
Laporkan tema dengan bilangan dan satu atau dua komen wakil, dan nyatakan berapa orang memberi komen daripada berapa yang menjawab. Jangan paparkan bilangan tema sebagai keputusan untuk semua yang hadir.
Sediakan komen
- Eksport komen ke hamparan dengan satu baris bagi setiap komen dan ID respons, bukan nama.
- Buang atau kaburkan nama, nombor telefon dan butiran pengenalan lain sebelum orang lain membacanya.
- Simpan perkataan asal dalam satu lajur dan bekerja dalam lajur lain supaya anda sentiasa boleh kembali.
- Pecahkan komen yang menimbulkan dua atau lebih perkara kepada baris berasingan.
Bina kod daripada komen
Baca kumpulan pertama 30 hingga 50 komen dan catat perkara berulang dengan perkataan mudah, seperti Barisan di pendaftaran atau Mahu lebih banyak contoh kes. Jangan bermula daripada senarai tetap.
Kumpulkan kod serupa kepada tema seperti Pendaftaran, Kandungan atur cara, Venue, Jaringan dan Komunikasi. Tulis satu baris mentakrif setiap kod dan satu contoh komen.
Kod dan semak
| Langkah | Apa yang dilakukan | Sebab |
|---|---|---|
| Pusingan pertama | Seorang mengekod semua komen menggunakan senarai kod draf. | Mendapat pandangan penuh pertama. |
| Pembaca kedua | Orang kedua mengekod sampel kira-kira 20 komen secara bebas. | Menunjukkan sama ada kod jelas. |
| Bandingkan | Bincang setiap perbezaan dan ketatkan takrifan kod. | Mengurangkan bias bacaan peribadi. |
| Siap | Kod semula jika perlu dan kira komen bagi setiap kod. | Memberi bilangan yang boleh diterangkan. |
Mengendalikan komen sensitif dan data peribadi
Sesetengah komen mungkin menamakan individu atau menimbulkan aduan tentang tingkah laku, keselamatan atau akses. Tetapkan peraturan sebelum bermula: komen sedemikian dihantar kepada pemilik yang dinamakan dan tidak diterbitkan dalam laporan umum.
Teks terbuka tanpa nama masih boleh mengenal pasti seseorang dalam khalayak kecil. Tanya pegawai perlindungan data anda bagaimana komen boleh disimpan, siapa boleh membaca dan berapa lama disimpan.
Melapor tanpa melebih-lebihkan
Komen datang daripada orang yang memilih untuk menulis. Nyatakan berapa ramai memberi komen, berapa menjawab dan apa temanya, dan jangan huraikannya sebagai pandangan semua peserta.
Kaitkan tema dengan keputusan dalam pelan soal selidik maklum balas, dan rekod apa yang anda ubah dalam penjejak bukti manfaat sebagai diperhatikan atau tidak diukur.
Contoh kerja · Contoh rekaan
Pasukan persidangan mengekod 140 komen
Organisasi dan angka rekaan, ditulis untuk menunjukkan tahap perincian yang berguna.
Sebuah persidangan jurutera rekaan menerima 140 komen daripada 310 respons tinjauan. Pasukan membuang nama, memecahkan 18 komen yang membuat dua perkara dan merangka 12 kod selepas membaca 40 yang pertama.
Pembaca kedua mengekod 20 komen secara bebas dan pasangan itu bersetuju pada 16. Selepas mengetatkan dua takrifan, laporan akhir menunjukkan lima tema dengan bilangan, seperti Barisan pendaftaran (31 komen) dan Mahu lebih banyak contoh kes (22 komen), serta nota bahawa 140 daripada 310 responden menulis komen.
Gunakan sendiri
Helaian pengekodan teks terbuka
Salin jadual ini ke hamparan dan tambah satu baris bagi setiap komen.
| ID respons | Komen asal | Perkara dipecah (jika ada) | Kod | Tema | Kod pembaca kedua | Pemilik tindakan atau nota |
|---|---|---|---|---|---|---|
Urus sendiri atau dapatkan bantuan?
Pasukan anda biasanya boleh mengurusnya apabila
- Anda ada kurang kira-kira 100 komen dan dua orang boleh membacanya.
- Tinjauan untuk jawatankuasa anda sendiri dan tiada aduan sensitif dijangka.
- Anda hanya perlu tahu tema utama, bukan bilangan tepat.
Bantuan perancangan luar berbaloi apabila
- Beratus komen tiba dalam beberapa bahasa dan memerlukan pengekodan konsisten.
- Komen mungkin termasuk kebimbangan tingkah laku, keselamatan atau akses yang memerlukan proses jelas.
- Keputusan menjadi bahan laporan kepada ahli, pembiaya atau pengawal selia, dan kaedah mesti boleh diterangkan.
Mahu kaedah pengekodan disediakan sebelum tinjauan ditutup?
Event Blueprint boleh merangkumi pelan maklum balas: cara komen dikumpul, siapa membacanya, cara item sensitif dihalakan kepada pemilik yang betul dan cara tema dilaporkan tanpa melebih-lebihkan. Pasukan anda kekal membaca dan membuat keputusan.
Soalan yang biasa ditanya penganjur
Bolehkah kami menggunakan perisian untuk mengekod komen?
Boleh, tetapi semak sendiri hasilnya. Cadangan perisian memerlukan bacaan manusia, terutama untuk komen pendek dan frasa tempatan. Tanya juga pegawai perlindungan data anda sebelum memuat naik komen ke mana-mana alat luar.
Berapa banyak komen perlu dikod?
Semua jika boleh. Jika terlalu banyak, kod sampel rawak dan nyatakan dalam laporan.
Perlukah kami menerbitkan petikan?
Hanya jika responden tidak boleh dikenal pasti dan pegawai perlindungan data anda bersetuju. Petikan pendek yang disunting tanpa nama lebih selamat daripada komen penuh.
Bagaimana jika komen dalam bahasa berbeza?
Kod dalam bahasa yang ditulis, menggunakan senarai kod yang sama, kemudian kira bersama. Minta pembaca fasih menyemak sebarang petikan yang diterjemah.
Sumber berkaitan
Rekod kandungan: Draf. Ditulis berdasarkan sumber yang dipetik dan disemak oleh peraturan automatik; belum disemak secara bebas.