Memilih skala respons untuk tinjauan acara
Draf tinjauan menggunakan bintang pada satu halaman, nombor satu hingga sepuluh pada halaman lain dan setuju atau tidak setuju pada halaman ketiga.
Jawapan ringkas
Pilih satu atau dua jenis skala untuk seluruh tinjauan, labelkan setiap titik dengan perkataan, kekalkan arah yang sama dan tambah pilihan Tidak berkaitan jika sebahagian peserta tidak mungkin mengalaminya. Konsistensi lebih penting daripada skala yang dipilih.
Laporkan sebaran jawapan dan komen, bukan satu purata. Jangan banding skor dengan keputusan acara lain kerana skala, soalan dan khalayak berbeza.
Pilihan skala sepintas lalu
| Pilihan | Opsyen | Cara memutuskan |
|---|---|---|
| Panjang skala | Empat, lima atau tujuh titik | Titik lebih sedikit lebih mudah dijawab pada telefon; lebih banyak titik jarang mengubah tindakan anda. Lima titik berlabel sesuai untuk kebanyakan tinjauan acara. |
| Titik tengah | Sertakan titik neutral atau tidak | Sertakan apabila neutral ialah jawapan sebenar. Buang hanya jika anda perlukan kecenderungan jelas dan menerima sebahagian peserta rasa dipaksa. |
| Label | Perkataan pada setiap titik, atau hanya hujung | Labelkan setiap titik supaya peserta membacanya dengan cara sama. |
| Arah | Rendah ke tinggi, sentiasa arah sama | Kekalkan sisi positif di tempat sama sepanjang tinjauan untuk mengelak tersilap. |
| Tidak berkaitan | Tambah pilihan berasingan | Gunakan untuk sesi atau perkhidmatan yang tidak digunakan peserta. Jangan kira sebagai skor. |
| Ya atau tidak | Soalan binari | Gunakan untuk fakta, seperti Adakah anda menggunakan bilik tenang? |
Menulis label
Gunakan label seimbang dengan berat sama pada kedua-dua belah, seperti Sangat lemah, Lemah, Sederhana, Baik, Sangat baik. Elakkan label yang menolak ke arah pujian, seperti Baik, Hebat, Cemerlang, Terbilang.
Skala setuju sesuai untuk pernyataan, seperti Atur cara memenuhi jangkaan saya. Skala penilaian sesuai untuk soalan kualiti. Pilih yang sepadan dengan soalan, kemudian kekalkannya.
Jangan membaca lebih daripada yang angka mampu beri
Skor min menyembunyikan sebaran. Dua kumpulan skor lima dan satu boleh purata tiga. Tunjukkan berapa ramai peserta memilih setiap titik.
Anggap bilangan respons sebagai sebahagian hasil. Penilaian tinggi daripada kumpulan kecil yang memilih sendiri menyatakan sedikit tentang semua yang hadir.
Membandingkan merentasi tahun
Banding hanya jika soalan, skala dan khalayak sama. Jika anda menukar skala, tandakan perubahan dalam rekod dan jangan lukis garis merentasinya.
Elakkan membandingkan dengan angka penganjur lain. Anda tidak tahu bagaimana soalan mereka dibina atau siapa yang menjawab.
Memasukkan ke dalam tinjauan
Tetapkan jenis skala dalam pembina soal selidik maklum balas dan petakan setiap soalan berskala kepada objektifnya dengan perancang objektif kepada ukuran. Rekod hasil diperhatikan, anggaran dan jurang dalam penjejak bukti manfaat.
Contoh kerja · Contoh rekaan
Pasukan seminar menyeragamkan skala
Organisasi dan angka rekaan, ditulis untuk menunjukkan tahap perincian yang berguna.
Urus setia sebuah persatuan insurans rekaan menggunakan skala sepuluh titik untuk ucaptama, bintang untuk sesi dan setuju atau tidak setuju untuk logistik. Respons tidak boleh dibandingkan merentasi bahagian.
Untuk seminar seterusnya, ia memindahkan semua soalan kualiti kepada skala lima titik berlabel daripada Sangat lemah hingga Sangat baik, mengekalkan tiga pernyataan setuju tentang jangkaan, menambah Tidak berkaitan pada soalan sesi dan menggunakan ya atau tidak untuk fakta. Keputusan ditunjukkan sebagai bilangan pada setiap titik bersama komen.
Gunakan sendiri
Jadual keputusan skala
Salin jadual ini dan isi satu baris bagi setiap jenis soalan dalam tinjauan anda.
| Jenis soalan | Skala dipilih | Titik dan label | Titik tengah? (ya atau tidak) | Tidak berkaitan? (ya atau tidak) | Cara keputusan dilaporkan |
|---|---|---|---|---|---|
| Kualiti sesi | |||||
| Atur cara seperti dijangka | |||||
| Logistik | |||||
| Fakta (guna, hadir) | Ya atau tidak | Ya, Tidak | Tidak | Tidak | Bilangan |
| Komen terbuka | Tiada | Teks bebas | Dikumpul mengikut tema |
Urus sendiri atau dapatkan bantuan?
Pasukan anda biasanya boleh mengurusnya apabila
- Tinjauan pendek dan seorang pemilik boleh menyeragamkan skala merentasi semua soalan.
- Anda hanya membandingkan dengan tinjauan terdahulu sendiri.
- Tiada siapa melihat keputusan selain jawatankuasa anda.
Bantuan perancangan luar berbaloi apabila
- Beberapa jawatankuasa atau penaja mahu skala sendiri dalam satu tinjauan.
- Keputusan dihantar kepada pembiaya atau ibu pejabat yang mahu perbandingan dengan acara lain.
- Tinjauan dijalankan merentasi bahasa dan format dan memerlukan skala setara.
Perlukan struktur tinjauan konsisten merentasi acara?
Event Blueprint boleh menetapkan reka bentuk tinjauan: skala mana digunakan untuk jenis soalan mana, cara keputusan dilaporkan tanpa satu purata, dan cara skala kekal sama dari tahun ke tahun supaya perbandingan sendiri anda kukuh. Kesimpulan penilaian kekal pada jawatankuasa anda.
Soalan yang biasa ditanya penganjur
Adakah skala lima titik sentiasa terbaik?
Ia sesuai untuk kebanyakan tinjauan acara, tetapi tiada skala betul untuk setiap soalan. Pilih satu panjang dan gaya label dan kekalkan sepanjang tinjauan.
Perlukah menunjukkan skor purata?
Tunjukkan bilangan peserta yang memilih setiap titik, bersama komen. Satu purata menyembunyikan sebaran dan bilangan respons.
Bolehkah kami membandingkan skor dengan acara lain?
Tidak dengan selamat. Perbezaan soalan, skala dan siapa menjawab menjadikan perbandingan sedemikian tidak boleh dipercayai. Banding dengan tinjauan terdahulu sendiri menggunakan soalan yang sama.
Bila titik neutral patut dibuang?
Hanya apabila anda perlukan kecenderungan jelas dan menerima sebahagian peserta rasa dipaksa. Bagi banyak soalan, jawapan neutral adalah jujur, jadi kekalkannya.
Sumber berkaitan
Rekod kandungan: Draf. Ditulis berdasarkan sumber yang dipetik dan disemak oleh peraturan automatik; belum disemak secara bebas.