Menetapkan objektif maklum balas acara
Seseorang meminta tinjauan selepas acara, dan tiada siapa menyatakan keputusan apa yang hendak dimaklumkan olehnya.
Jawapan ringkas
Objektif maklum balas acara menyatakan apa yang akan anda putuskan atau ubah berdasarkan jawapan. Tulis setiap satu sebagai ayat pendek: Kami mahu tahu X supaya orang Y boleh memutuskan Z sebelum tarikh D.
Jika tiada keputusan, pemilik atau tarikh boleh dinamakan, soalan itu ingin tahu semata-mata, bukan objektif. Tinggalkan atau kekalkan sebagai satu soalan pilihan.
Mulakan dengan keputusan, bukan soalan
Kebanyakan tinjauan lemah bermula dengan senarai soalan dan berakhir dengan laporan yang tiada siapa bertindak ke atasnya. Terbalikkan urutan: senaraikan keputusan akan datang, seperti sama ada mengekalkan venue, mengulang format sesi atau mengubah borang pendaftaran.
Setiap keputusan menunjukkan bukti apa yang membantu, dan itu menentukan siapa yang ditanya dan apa yang ditanya.
Empat jenis objektif maklum balas
| Jenis | Contoh keputusan yang dimaklumkan | Bukti yang membantu |
|---|---|---|
| Menambah baik penyampaian | Kekal, ubah atau gugur format sesi tahun depan. | Pandangan peserta tentang sesi tertentu, dengan komen. |
| Menyemak kesesuaian dengan tujuan | Sama ada acara sampai kepada khalayak yang disasarkan. | Siapa hadir berbanding siapa dijemput, dan sebab menghadiri yang dinyatakan peserta. |
| Mempelajari logistik | Sama ada mengubah susunan venue, masa atau langkah pendaftaran. | Pengalaman khusus peserta tentang bahagian hari acara yang dinamakan. |
| Melapor kepada pihak berkepentingan | Apa yang dimaklumkan kepada majlis, ahli atau pembiaya tentang acara. | Fakta yang diperhatikan dan pandangan dilaporkan peserta, dilabel sewajarnya. |
Menulis satu objektif
- Namakan keputusan dan siapa yang membuatnya.
- Namakan tarikh jawapan diperlukan, biasanya sebelum peringkat perancangan seterusnya.
- Nyatakan jenis bukti yang akan mengubah keputusan, dan yang tidak.
- Catat siapa yang akan ditanya dan sama ada pandangan mereka mewakili. Had dimasukkan dalam pelan dari awal.
- Hadkan tinjauan kepada objektif yang lulus keempat-empat semakan ini.
Pastikan senarai pendek
Borang maklum balas biasanya boleh melayani tiga hingga lima objektif. Lebih banyak objektif bermakna lebih banyak soalan, penyiapan lebih rendah dan tindakan kurang jelas.
Simpan idea keutamaan rendah dalam senarai untuk tinjauan seterusnya, bukan meregangkan tinjauan ini.
Serahkan kepada reka bentuk soalan
Setelah objektif ditulis, bawa ke pembina soal selidik maklum balas untuk menukar setiap satu kepada soalan dan peta ukuran. Gunakan perancang objektif kepada ukuran untuk menyemak setiap objektif ada ukuran yang boleh diperhatikan dan pemilik.
Langkah seterusnya ialah memilih soalan yang dimasukkan dan memilih skala respons yang sesuai.
Contoh kerja · Contoh rekaan
Urus setia mengecilkan objektif maklum balas
Organisasi dan angka rekaan, ditulis untuk menunjukkan tahap perincian yang berguna.
Urus setia sebuah institut akauntan rekaan menganjurkan persidangan dua hari untuk kira-kira 400 peserta. Draf pertamanya menyenaraikan 28 soalan. Jawatankuasa bertanya apa tujuan setiap satu.
Mereka mengekalkan tiga objektif: memutuskan sama ada mengekalkan atur cara dua trek, memutuskan sama ada borang pendaftaran perlu dipendekkan, dan melapor kepada majlis tentang siapa hadir. Soalan tinjauan turun daripada 28 kepada 14, setiap satu dipetakan kepada salah satu objektif itu, dengan laporan majlis dihadkan kepada fakta dan pandangan dilaporkan peserta.
Gunakan sendiri
Lembaran kerja objektif maklum balas
Salin jadual ini dan lengkapkan satu baris bagi setiap objektif. Padam mana-mana baris yang tiada keputusan, pemilik atau tarikh.
| Objektif | Keputusan yang dimaklumkan | Siapa memutuskan | Diperlukan sebelum | Bukti yang membantu | Siapa ditanya | Had yang diketahui |
|---|---|---|---|---|---|---|
Urus sendiri atau dapatkan bantuan?
Pasukan anda biasanya boleh mengurusnya apabila
- Anda ada senarai keputusan akan datang yang jelas dan seorang pemilik tinjauan.
- Acara sudah biasa dan khalayak cukup kecil untuk disusuli secara peribadi.
- Dapatan hanya dihantar kepada jawatankuasa anda sendiri.
Bantuan perancangan luar berbaloi apabila
- Beberapa jawatankuasa mahu jawapan berbeza daripada satu tinjauan.
- Dapatan menjadi bahan laporan kepada ahli, pembiaya atau ibu pejabat wilayah.
- Tinjauan perlu meliputi atur cara berbilang hari atau trek dengan ramai pihak berkepentingan.
Mahu objektif ditukar menjadi pelan tinjauan?
Event Blueprint boleh merangkumi pelan maklum balas: objektif dan keputusan yang dipersetujui dengan jawatankuasa anda, siapa memiliki setiap satu, bukti yang dikumpul dan cara keputusan dimasukkan ke peringkat perancangan seterusnya. Pasukan anda kekal menentukan soalan tentang acara; pek perancangan memberinya struktur.
Soalan yang biasa ditanya penganjur
Berapa banyak objektif patut ada pada tinjauan maklum balas?
Tiga hingga lima biasanya mencukupi. Setiap satu patut menamakan keputusan, pemilik dan tarikh. Lebih daripada itu cenderung menghasilkan borang panjang dan penyiapan lemah.
Bolehkah objektif termasuk kepuasan?
Boleh, jika anda boleh menyatakan apa yang akan diubah bergantung pada jawapan. Kepuasan semata-mata tidak menunjukkan apa yang perlu dibuat, jadi pasangkan dengan soalan khusus tentang apa yang berjaya atau tidak.
Perlukah menetapkan skor sasaran?
Elakkan menetapkan sasaran sebelum anda ada keputusan sendiri yang terdahulu untuk dibandingkan. Banding tahun ke tahun dengan soalan yang sama, bukan dengan angka daripada acara lain.
Siapa patut bersetuju tentang objektif?
Mereka yang akan bertindak ke atas keputusan, biasanya pengerusi jawatankuasa atau pemilik persidangan, serta orang yang menjalankan tinjauan.
Sumber berkaitan
Rekod kandungan: Draf. Ditulis berdasarkan sumber yang dipetik dan disemak oleh peraturan automatik; belum disemak secara bebas.