Merancang acara perkongsian ilmu pengamal tuntutan dan risiko
Pengamal tuntutan dan risiko berkongsi paling baik apabila mereka boleh bercakap tentang situasi sebenar, jadi format dan peraturan asas lebih penting daripada senarai penceramah.
Jawapan ringkas
Pilih format untuk pertukaran: bilik bengkel kecil, meja bulat berfasilitator atau klinik kes, dengan sesi penuh ringkas di awal dan akhir. Tetapkan peraturan asas tentang cara kes diperihalkan, siapa boleh mengulang apa dan apa yang dicatat, dan beritahu peserta sebelum mereka mendaftar.
Sama ada contoh tuntutan tertentu boleh dikongsi atau tidak ialah soalan untuk majikan setiap peserta. Berikan penceramah langkah pelepasan sebelum acara, bukannya bergantung pada pertimbangan di dalam bilik.
Mengapa khalayak ini memerlukan format berbeza
Pengendali tuntutan, penyelaras kerugian, penaja jamin, jurutera risiko serta kakitangan penipuan atau siasatan belajar daripada kes antara satu sama lain. Panel panjang dengan soalan di hujung memberi mereka sedikit sahaja.
Bilik lebih kecil, fasilitator dan struktur kes bersama membolehkan pengamal berpengalaman bercakap terus terang sambil mengelakkan identiti disebut.
Perbandingan pilihan format
| Format | Terbaik untuk | Bilik dan saiz | Perkara perlu diawasi |
|---|---|---|---|
| Meja bulat berfasilitator | Perbincangan terbuka tentang satu tema. | Meja bulat 8 hingga 12 orang dengan fasilitator. | Suara dominan; tetapkan peraturan bercakap. |
| Klinik kes | Menyelesaikan kes tanpa nama langkah demi langkah. | Bilik 15 hingga 25 orang, seorang ketua kes. | Kes yang masih boleh dikenali walaupun dinyahnamakan. |
| Ucapan ringkas dan perbincangan | Memperkenalkan kaedah atau trend. | Sesi penuh atau bilik sederhana. | Ucapan melebihi masa dan memotong perbincangan. |
| Sesi pengamal tertutup | Pertukaran sesama pengamal secara terus terang. | Bilik kecil, senarai peserta dipersetujui. | Siapa dibenarkan masuk; dasar nota. |
| Panel terbuka | Berkongsi pandangan dengan khalayak lebih luas. | Sesi penuh. | Tidak sesuai untuk butiran kes sulit. |
Peraturan asas untuk diterbitkan sebelum pendaftaran
- Kes diperihalkan tanpa nama pelanggan, pemohon tuntutan, syarikat insurans atau individu.
- Dokumen dan slaid yang menunjukkan tuntutan sebenar tidak dipaparkan atau diedarkan.
- Sama ada bilik menggunakan konvensyen bahawa komen tidak dikaitkan dengan nama di luar bilik, dan cara ia diterangkan kepada peserta.
- Rakaman dan fotografi dimatikan dalam bilik bengkel melainkan semua bersetuju.
- Nota yang diambil untuk pembelajaran peribadi; sebarang ringkasan dikongsi ditulis oleh fasilitator dan dilepaskan dahulu.
Mengendalikan hari acara
- Tetapkan matlamat pembelajaran setiap bilik dalam satu ayat.
- Beri taklimat kepada setiap fasilitator tentang struktur: kes, soalan, pandangan pengamal, rumusan.
- Minta setiap penyumbang kes menghantar ringkasan satu halaman untuk langkah pelepasan dengan pegawai majikan masing-masing.
- Hadkan bilik bengkel dan benarkan perwakilan memilih awal supaya bilangan boleh diseimbangkan.
- Persetujui siapa menulis sebarang ringkasan dikongsi dan siapa meluluskannya sebelum dikeluarkan.
Soalan untuk majikan penyumbang
- Bolehkah jenis kes ini dibincangkan di luar syarikat, dan dalam bentuk apa?
- Siapa melepaskan ringkasan, dan berapa hari bekerja ia memakan masa?
- Adakah butiran yang sentiasa mesti dibuang, seperti tarikh, tempat atau jumlah?
- Bolehkah individu itu mengaitkan pengajaran dengan nama syarikat?
- Bolehkah ringkasan sesi dikongsi selepas itu?
Contoh kerja · Contoh rekaan
Hari pengamal tuntutan rekaan
Organisasi dan angka rekaan, untuk ilustrasi sahaja.
Persatuan Tuntutan dan Risiko Contoh (rekaan) merancang acara sehari untuk kira-kira 60 pengamal, dengan 4 bilik bengkel setiap satu 15 orang dan sesi penuh ringkas semasa pembukaan dan penutup.
Setiap bilik mengendalikan satu klinik kes tanpa nama. Penyumbang menghantar ringkasan satu halaman pada minggu ke-4 untuk dilepaskan oleh pegawai majikan masing-masing, yang menyatakan tempoh semakan sehingga 10 hari bekerja. Fasilitator diberi taklimat pada minggu ke-6.
Perwakilan memilih bilik semasa pendaftaran, dan jawatankuasa menutup sesebuah bilik pada 15 orang. Seorang fasilitator menulis ringkasan setengah halaman bagi setiap bilik, dilepaskan oleh penyumbang sebelum dikongsi.
Gunakan sendiri
Jadual reka bentuk sesi
Salin jadual ini, tambah satu baris bagi setiap bilik atau sesi, dan sahkan setiap baris dengan fasilitator dan penyumbang.
| Bilik atau sesi | Matlamat pembelajaran (satu ayat) | Format | Kapasiti | Fasilitator | Penyumbang kes | Pegawai pelepasan dan tarikh | Pelulus ringkasan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Urus sendiri atau dapatkan bantuan?
Pasukan anda biasanya boleh mengurusnya apabila
- Satu bilik, satu fasilitator, penyumbang dipercayai daripada satu organisasi.
- Kes bersifat umum dan telah dinyahnamakan.
- Tiada ringkasan dikongsi dirancang.
Bantuan perancangan luar berbaloi apabila
- Beberapa bilik selari dengan fasilitator berlainan dan penyumbang daripada majikan berbeza.
- Langkah pelepasan dengan beberapa majikan semakin lewat.
- Tiada sesiapa memiliki peraturan asas, had bilik dan kelulusan ringkasan.
Perlukan bantuan mengendalikan hari pertukaran pengamal?
Ketua projek persidangan boleh mereka bentuk struktur bilik bersama jawatankuasa anda, memberi taklimat kepada fasilitator, mengendalikan kalendar pelepasan dengan penyumbang, mengurus had bilik dan memiliki peraturan asas serta laluan kelulusan ringkasan. Kandungan dan pelepasan kes kekal pada pengamal dan majikan mereka. Hantar senarai tema dan jangkaan bilangan anda untuk menentukan skop kerja.
Soalan yang biasa ditanya penganjur
Berapa besar bilik bengkel patut?
Cukup kecil supaya semua boleh bercakap. Ramai jawatankuasa menghadkan bilik kepada 15 hingga 25 orang dan menggunakan meja bulat 8 hingga 12 orang untuk perbincangan terbuka.
Bolehkah kami menggunakan tuntutan sebenar dalam klinik kes?
Tanya majikan setiap penyumbang. Penganjur meminta ringkasan dan langkah pelepasan; penganjur tidak memutuskan apa yang boleh dikongsi.
Patutkah acara dirakam?
Tidak dalam bilik perbincangan melainkan semua peserta dan majikan bersetuju. Rekod keputusan bagi setiap sesi.
Siapa menulis ringkasan?
Fasilitator, dilepaskan oleh penyumbang sebelum dikeluarkan, dengan laluan kelulusan dipersetujui lebih awal.
Sumber berkaitan
- Merancang persidangan profesional insurans berbanding perhimpunan ejen
- Menyelaras kelulusan acara rakan insurans dan takaful
- Mengurus kategori peserta persidangan broker dan pengantara
- Mengurus demonstrasi produk tanpa dakwaan yang belum diluluskan
- Pembina taklimat acara
- Pengurusan projek persidangan secara penyumberan luar
Rekod kandungan: Draf. Ditulis berdasarkan sumber yang dipetik dan disemak oleh peraturan automatik; belum disemak secara bebas.