Menyemak nilai acara kepada setiap pihak berkepentingan
Ahli, penaja, penceramah, lembaga dan pasukan anda sendiri menilai acara berdasarkan perkara berbeza, dan satu baris ringkasan tidak akan memadai untuk semua.
Jawapan ringkas
Semakan nilai pihak berkepentingan bertanya, bagi setiap kumpulan, apa yang mereka mahu daripada acara, apa bukti yang anda pegang tentang sama ada mereka mendapatnya, dan apa yang hanya boleh dinyatakan sebagai pendapat. Asingkan kumpulan, dan label setiap kenyataan sebagai diperhatikan, dianggar atau tidak diukur.
Nilai dinilai oleh orang yang menerimanya. Pandangan anda sendiri tentang kejayaan, atau skor kepuasan keseluruhan, bukan pengganti pandangan mana-mana satu kumpulan.
Senaraikan kumpulan dan apa yang diingini setiap satu
Namakan kumpulan daripada rekod anda, bukan daripada ingatan: ahli atau perwakilan, penceramah, penaja atau rakan kongsi, pembekal, lembaga atau pembiaya, pasukan penganjur. Tambah agensi awam atau pengawal selia hanya jika mereka mengambil bahagian.
Bagi setiap satu, tulis apa yang mereka katakan mereka mahu sebelum acara, dengan kata-kata mereka jika ada. Jika anda tidak bertanya, tulis begitu, dan elakkan meneka.
Jadual semakan
| Kumpulan | Apa yang diingini | Bukti dipegang | Status bukti | Apa yang tidak dapat dikatakan |
|---|---|---|---|---|
| Perwakilan | Pembelajaran praktikal dan hubungan. | Maklum balas sesi, permintaan susulan. | Diperhatikan dan dianggar | Sama ada amalan berubah. |
| Penceramah | Hadirin dan proses yang adil. | Nota taklimat selepas acara. | Diperhatikan | Sama ada ia membantu kerja mereka. |
| Rakan kongsi | Keterlihatan dan hubungan yang relevan. | Komen mereka sendiri, pertanyaan yang dilog. | Dianggar | Hasil perniagaan. |
| Lembaga atau pembiaya | Penyampaian mengikut skop dan bajet. | Laporan penyampaian, ringkasan kewangan. | Diperhatikan | Kesan jangka panjang. |
Urutan semakan
- Senaraikan kumpulan dan kehendak yang dinyatakan, menggunakan peta objektif kepada bukti untuk objektif.
- Kumpul bukti bagi setiap kumpulan daripada rekod yang anda pegang, seperti maklum balas, pertanyaan, taklimat selepas acara dan laporan kewangan.
- Tanya setiap kumpulan soalan susulan ringkas hanya jika jurang itu penting. Jangan minta rakan kongsi membuktikan hasil komersial.
- Tanda setiap kenyataan sebagai diperhatikan, dianggar atau tidak diukur dalam penjejak bukti manfaat.
- Tulis satu perenggan bagi setiap kumpulan dan satu senarai apa yang tidak dapat ditunjukkan oleh bukti, kemudian semak bahawa tiada kenyataan bersandar pada kehadiran atau kepuasan semata-mata.
Apabila kumpulan tidak sependapat
- Rekod percanggahan itu dan jangan purata sehingga hilang.
- Catat apabila keuntungan satu kumpulan ialah kos kumpulan lain, seperti slot penaja panjang yang memendekkan masa sesi selari.
- Nyatakan siapa memutuskan pertukaran itu bagi edisi akan datang.
Berhati-hati tentang nilai penaja dan rakan kongsi
Laporkan apa yang rakan kongsi beritahu anda atau apa yang anda log, seperti pertanyaan yang diterima, dan elakkan mendakwa jualan atau petunjuk yang anda tidak nampak. Jangan menjanjikan atau membayangkan hasil masa depan daripada penajaan.
Jika rakan kongsi berkongsi angkanya sendiri, petik sebagai angka mereka. Lihat had atribusi.
Contoh kerja · Contoh rekaan
Semakan pihak berkepentingan selepas forum profesional serantau
Organisasi dan dapatan rekaan, ditulis untuk menunjukkan rupa semakan.
Persatuan Fiktif Perunding Kejuruteraan Awam menyemak forumnya mengikut kumpulan. Bagi perwakilan, ia memegang maklum balas sesi dan 14 permintaan susulan, yang ditanda diperhatikan. Bagi penceramah, ia memegang nota taklimat yang menyatakan taklimat tiba lewat.
Kehendak lembaga ialah penyampaian mengikut bajet dan skop, yang disokong ringkasan kewangan. Seorang rakan kongsi berkata ia berpuas hati dengan keterlihatan, tetapi sekretariat hanya memegang komen itu dan log pertanyaan, jadi ia merekod nilai sebagai dianggar dan menulis bahawa hasil perniagaan tidak diketahui. Laporan berakhir dengan bahagian tentang apa yang tidak dapat ditunjukkan oleh bukti.
| Kumpulan | Bukti dipegang | Status | Had |
|---|---|---|---|
| Perwakilan | Maklum balas sesi; 14 permintaan susulan | Diperhatikan | Sama ada amalan berubah tidak diketahui |
| Penceramah | Nota taklimat selepas acara | Diperhatikan | Taklimat tiba lewat bagi tiga orang |
| Rakan kongsi | Satu komen; log pertanyaan | Dianggar | Hasil perniagaan tidak diketahui |
Gunakan sendiri
Lembaran kerja semakan nilai pihak berkepentingan
Salin ke hamparan dan tambah satu baris bagi setiap kumpulan. Isi hanya daripada bukti yang anda pegang.
- Kumpulan yang anda tidak tanya apa yang mereka mahu:
- Percanggahan antara kumpulan, dan siapa memutuskan:
- Kenyataan yang hanya bersandar pada kehadiran atau kepuasan, untuk disemak semula:
- Satu perenggan bagi setiap kumpulan untuk laporan:
| Kumpulan | Apa yang diingini | Bukti dipegang dan sumber | Diperhatikan / dianggar / tidak diukur | Apa yang tidak dapat dikatakan | Siapa menyusuli |
|---|---|---|---|---|---|
Urus sendiri atau dapatkan bantuan?
Pasukan anda biasanya boleh mengurusnya apabila
- Anda ada sedikit kumpulan pihak berkepentingan dan seorang yang berbual dengan kebanyakannya.
- Semakan untuk pembelajaran jawatankuasa sendiri.
- Bukti sudah ada dalam maklum balas, taklimat selepas acara dan ringkasan kewangan.
Bantuan perancangan luar berbaloi apabila
- Pihak berkepentingan mempunyai pandangan bercanggah tentang kejayaan dan lembaga memerlukan gambaran seimbang.
- Beberapa pasukan memegang bukti dan tiada yang memiliki gambaran penuh.
- Semakan akan memaklumkan keputusan pembaharuan, pembiayaan atau perkongsian.
Mahu pelaporan pihak berkepentingan berulang setiap edisi?
Jika kumpulan yang sama memerlukan pelaporan setiap kali dan bukti berada pada orang berbeza, pengurusan program berulang boleh menetapkan kalendar semakan, pemilik bukti dan urutan taklimat selepas acara sekali. Ketua projek persidangan boleh mengendalikan taklimat dan pengumpulan bukti bagi satu acara. Penilaian nilai kekal dengan organisasi anda dan kumpulan itu sendiri.
Soalan yang biasa ditanya penganjur
Perlukah kami meninjau setiap kumpulan pihak berkepentingan?
Tidak. Gunakan bukti yang sedia ada, dan tanya soalan susulan ringkas hanya jika jurang itu penting kepada sesuatu keputusan. Terlalu banyak tinjauan kepada rakan kongsi dan penceramah menambah beban tanpa manfaat yang jelas.
Bagaimana melaporkan nilai penaja tanpa menjual?
Laporkan apa yang rakan kongsi katakan dan apa yang anda log, tanda sebagai dianggar atau diperhatikan, dan elakkan dakwaan tentang jualan atau hasil masa depan. Beri mereka peluang membekalkan angka sendiri sebagai angka mereka.
Bagaimana jika lembaga dan perwakilan mahu perkara berbeza?
Rekod kedua-duanya dan nyatakannya. Semakan yang menerangkan perbezaan lebih berguna daripada satu skor campuran.
Sumber berkaitan
Rekod kandungan: Draf. Ditulis berdasarkan sumber yang dipetik dan disemak oleh peraturan automatik; belum disemak secara bebas.