简要回答
相关方价值评估针对每个群体问三件事：他们想从活动得到什么，您手上有什么证据显示他们得到了，哪些只能算作看法。各群体分开写，并把每条陈述标为已观察、估算或未衡量。
价值由接受它的人来评判。您自己对成功的看法，或整体满意度分数，都不能代替任何一个群体的看法。
列出群体及各自的期望
群体名称应取自记录，而不是凭记忆：会员或代表、讲者、赞助方或合作方、供应商、董事会或资助方、筹办团队。公共机构或监管单位只有参与了才加入。
为每个群体写下他们在活动前说想要什么，有原话的用原话。如果您没问过，就写明没问过，不要猜测。
评估表
| 群体 | 他们想要什么 | 已掌握的证据 | 证据状态 | 无法断言的事 |
|---|---|---|---|---|
| 代表 | 实用的学习与人脉。 | 场次反馈、后续跟进请求。 | 已观察与估算 | 实践是否改变。 |
| 讲者 | 有听众，流程公平。 | 讲者会后简报记录。 | 已观察 | 是否对他们的工作有帮助。 |
| 合作方 | 曝光与相关接触。 | 他们自己的评论、已记录的咨询。 | 估算 | 业务成果。 |
| 董事会或资助方 | 按范围和预算交付。 | 交付报告、财务摘要。 | 已观察 | 长期影响。 |
评估步骤
群体之间有分歧时
- 把分歧如实记录下来，不要平均掉。
- 注意一个群体的所得有时是另一个群体的代价，例如赞助方发言时间过长，压缩了分会场时间。
- 写明下一届由谁来决定这类取舍。
关于赞助方与合作方价值的提醒
报告合作方告诉您的话，或您记录下来的内容，例如收到的咨询，不要声称您看不到的销售或线索。也不要承诺或暗示赞助会带来未来的结果。
如果合作方提供了自己的数字，要注明是对方的数字。参见归因边界。
实例演示 · 虚构示例
区域专业论坛后的相关方评估
机构与发现均为虚构，用来展示评估的写法。
虚构土木工程顾问协会按群体评估其论坛。对代表群体，它持有场次反馈和14项后续跟进请求，标为已观察。对讲者，它持有会后简报记录，指出事前说明来得太晚。
董事会的期望是按预算和范围交付，财务摘要可以支持。一家合作方说对曝光满意，但秘书处只有这条评论和一份咨询记录，因此把价值记为估算，并写明业务成果不详。报告最后有一节说明证据无法显示的内容。
| 群体 | 已掌握的证据 | 状态 | 局限 |
|---|---|---|---|
| 代表 | 场次反馈；14项后续跟进请求 | 已观察 | 实践是否改变不详 |
| 讲者 | 会后简报记录 | 已观察 | 三位讲者的事前说明来得太晚 |
| 合作方 | 一条评论；咨询记录 | 估算 | 业务成果不详 |
可直接使用
相关方价值评估工作表
复制到电子表格中，每个群体一行，只根据您手上的证据填写。
- 没有问过其期望的群体：
- 群体之间的分歧，以及由谁决定：
- 仅依赖出席或满意度的陈述，需要修订：
- 每个群体写入报告的一段话：
| 群体 | 他们想要什么 | 已掌握的证据与来源 | 已观察／估算／未衡量 | 无法断言的事 | 由谁跟进 |
|---|---|---|---|---|---|
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 相关方群体不多，有一个人与大部分群体都谈过。
- 评估用于委员会自己学习。
- 证据已在反馈、会后简报和财务摘要里。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 相关方对成功的看法互相冲突，董事会需要一份平衡的说明。
- 多个团队各持有部分证据，没有人掌握全貌。
- 评估将用于续约、资助或合作的决定。
想让相关方报告每一届都能重复使用？
如果同一批群体每次都需要报告，而证据分散在不同人手上，定期活动项目管理可以一次定好评估日程、证据负责人和会后简报流程。会议项目负责人可以为单场活动负责会后简报和证据收集。对价值的判断仍由贵机构和各相关方自己做出。
主办方常见问题
需要对每个相关方群体做问卷吗？
不需要。使用已有的证据，只有当缺口会影响某项决定时，才提一个简短的后续问题。对合作方和讲者过度调查，只会增加负担而没有明确好处。
怎样报告赞助方价值而不变成推销？
报告合作方说了什么、您记录了什么，标为估算或已观察，避免谈销售或未来成果。请他们自己提供数字，并注明是对方的数字。
董事会和代表想要的不一样怎么办？
把两者都记录下来并说明。解释清楚差异的评估，比一个混合的分数更有用。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。