简要回答
归因是指声称活动造成了某项成果。多数时候，您只能如实说成果出现在活动之后，或活动可能有所贡献，因为同时还有别的事情在发生。把每项主张分为：已观察、有贡献、同时发生或不详，并用相应的措辞写出来。
出席和满意度说明活动已办成、已被接受，不能证明之后的任何成果是活动造成的。
成果主张的四个等级
| 等级 | 可以怎么说 | 需要什么证据 |
|---|---|---|
| 已观察的结果 | 这是在活动中或直接因活动而发生的。 | 活动产生的记录，例如在会场签署的协议。 |
| 有贡献 | 活动是若干影响因素之一。 | 当事人自己说是，并用他们的话记录。 |
| 同时发生 | 在活动之后发生，但没有显示关联。 | 只有时间先后。 |
| 不详 | 无法判断。 | 没有。如实写明。 |
为什么归因很难证明
- 同一时期还有其他活动，例如宣传、政策变化或季节因素。
- 原本就打算加入的人更可能来参加，所以出席可能是意愿的结果。
- 自述的原因有参考价值，但可能受到社会期望的影响。
- 需要的比较，即没有这场活动会怎样，通常得不到。
主张分级的步骤
与等级相符的措辞
| 等级 | 如实的措辞 | 应避免的措辞 |
|---|---|---|
| 已观察的结果 | 备忘录在闭幕环节签署。 | 活动促成了新的合作关系。 |
| 有贡献 | 三位新会员说论坛是他们入会的原因之一。 | 论坛增加了会员人数。 |
| 同时发生 | 论坛后一个月咨询增加。 | 论坛使咨询增加。 |
| 不详 | 实践是否改变没有被衡量。 | 代表改进了他们的实践。 |
下次可以做得更好的地方
实例演示 · 虚构示例
行业协会年度论坛后的主张
机构与数字均为虚构，用来展示主张如何分级。
虚构工业服务供应商协会在论坛后列出委员会想主张的四件事：活动中签署的备忘录、随后一个月新增的六位会员、咨询增加，以及会员对一项新规定认识提高。
备忘录有签署记录，因此是已观察的结果。对于六位新会员，秘书处询问了他们，其中四位说论坛是原因之一，于是写成“有贡献”，并附上人数。咨询增加只有时间先后，而认识程度从未衡量。报告只主张证据所支持的部分，其余列为局限。
| 主张 | 证据 | 等级 | 采用的措辞 |
|---|---|---|---|
| 签署备忘录 | 论坛当日签署的文件 | 已观察的结果 | 在闭幕环节签署 |
| 新增六位会员 | 六位中有四位提到论坛 | 有贡献 | 六位新会员中有四位把论坛列为原因之一 |
| 咨询增加 | 只有时间先后 | 同时发生 | 咨询在随后一个月增加 |
| 对新规定的认识 | 未衡量 | 不详 | 未衡量 |
可直接使用
成果主张分级工作表
复制到电子表格中，委员会想主张的每项成果一行。
- 因缺乏证据而删去的主张：
- 下次要收集的证据及负责人：
- 等级存放位置，供下一届使用：
| 主张的成果 | 同期发生的其他事情 | 把它与活动联系起来的证据 | 等级 | 写入报告的措辞 | 负责人 |
|---|---|---|---|---|---|
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 成果不多，且有记录或说法能把它们与活动联系起来。
- 报告用于委员会学习，措辞可以保持谨慎。
- 您可以直接询问相关的人。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 董事会、资助方或赞助方期望活动被记上成果。
- 多方声称同一项成果，证据分散在各方手中。
- 活动会重复举办，需要一套一致的主张分级方法。
想要一套一致的成果报告方式？
如果委员会一再被问到活动取得了什么，定期活动项目管理可以一次定好主张等级、证据负责人和报告措辞，并用于各届活动。会议项目负责人可以为单场活动做同样的事。主张什么、得出什么结论，仍由贵机构决定。
主办方常见问题
可以说活动带来了新会员吗？
只有您有证据，例如会员自己这么说，才可以。即便如此，也应写“有贡献”，并附上这么说的人数，而不是写“带来”。
满意度分数能证明成效吗？
不能。它显示人们对活动的感受。成效需要证明之后发生了什么改变，以及与活动的联系。
证明不了的主张要删掉吗？
报告您观察到的，写明没有衡量的部分，不要暗示有联系。如实写“未衡量”，比夸大的主张更可信。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。