低价值系列网络研讨会何时应停止或重设
最近几场的出席人数一路下滑,委员会在问这个系列是否还值得投入。
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简要回答
评判系列要看它当初为何而设,而不只看出席人数。检查谁来、是否回头、事后做了什么,以及系列占用团队多少时间。然后在四种结果中选一种:继续、重设、暂停或停止。
决定权在拥有系列宗旨的委员会,秘书处负责准备证据。
从最初的宗旨出发
找到说明系列当初为何开办的那句话,例如帮助新会员学会某种方法,或让各地会员保持联系。如果没有,现在就与委员会一起写一句。
宗旨狭窄的系列,即使听众不多也可能很有价值;而旨在触及上千人的系列则不然。
分四类检查证据
| 类别 | 问题 | 可能的信号 |
|---|---|---|
| 受众 | 谁在参加?是目标会员吗?他们会回来吗? | 一直是同一小群人;或目标群体缺席 |
| 价值 | 参加者事后说了什么、做了什么?录像有人看吗? | 反馈意见、提问、档案使用情况 |
| 成本 | 职员工时、志愿者时间、供应商费用、机会成本 | 本可用于其他活动的时间 |
| 适配度 | 主题是否仍符合会员需要?是否已被其他渠道取代? | 与其他服务重叠 |
四种结果及其适用情形
- 继续:宗旨达成,成本可接受。稍作调整继续办。
- 重设:宗旨仍重要,但形式不合适,例如减少场次、缩短时长、更换时间或主持人。
- 暂停:休息一季,让委员会重新思考宗旨,或让团队恢复精力。
- 停止:宗旨已在别处实现,或成本超过价值。向会员直截了当说明。
如何进行评估
- 把上一季的数据和意见汇总成一页。
- 请委员会重述宗旨,并评估达成程度。
- 列出各方案对会员、职员以及赞助方或讲者等承诺的影响。
- 作出决定,并记录由谁决定及原因。
- 若要停止或重设,写好给会员的信息,并在发布前直接告知赞助方和讲者。
实例演示 · 虚构示例
委员会评估十场系列
机构与数字均为虚构,仅作说明。
虚构的合规主管学会为新任合规主管举办每月系列。到第六个月,参加者一直是同样的十五个人,新会员很少。
委员会重读宗旨,即帮助新任主管度过第一年。于是把系列重设为每年四场、面向新人,让秘书处不必每月制作,并把其他主题移到年度会议的一个环节。有承诺的赞助方被直接告知,台账也作了调整。
可直接使用
系列评估工作表
请委员会一起填写。每一行都有答案之前不要作决定。
- 系列宗旨(一句话):
- 目标受众,以及他们是否参加:
- 是同一批人回头,还是每次都是新面孔?
- 事后的反馈或所采取的行动:
- 上一季档案使用情况:
- 每场的职员和志愿者工时:
- 受影响的赞助方或讲者承诺:
- 选择:继续/重设/暂停/停止
- 决定的理由及决定人:
- 给会员、赞助方和讲者的信息及发出日期:
自己处理,还是寻求外部协助?
以下情况,团队通常可以自行处理
- 委员会对宗旨已有共识,证据也容易收集。
- 没有赞助方或讲者的承诺超出下一场。
- 秘书处可以自己写给会员的信息。
以下情况,外部策划协助更有价值
- 委员会意见分歧,各人用不同标准衡量。
- 赞助承诺和讲者安排横跨整个季度。
- 秘书处太忙,无法兼顾评估和过渡。
想在委员会决定之前先做独立评估?
循环项目管理人员可以收集证据,整理四个方案及其对会员和承诺的影响,协助委员会讨论,并起草给会员、赞助方和讲者的信息。决定本身仍由委员会作出。
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主办方常见问题
出席人数少就应该停吗?
不能单凭这点。要把出席人数与宗旨对照。小而精准的目标受众可以算成功;人数多但不是您的会员,可能就不算。
多久评估一次?
至少每季一次,出席或反馈急剧变化时应提前。
如果停办,档案怎么办?
保留仍然准确的录像,标明日期,并按档案复核流程定期检查。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写,并经自动规则检查;尚未经过独立审阅。