简要回答
远程提问通道需要三样东西：一位指定负责收集和整理问题的人、问题如何进入队列的规则，以及事先同意接收这些问题的主持人。
缺少这些，远程问题就会在现场观众拿着麦克风时无人看见地堆积。解决办法是为该环节制定计划，而不是换一个更好的按钮。
选工具之前先确定角色
| 角色 | 职责 | 通常由谁担任 |
|---|---|---|
| 主持人（现场） | 掌控环节、邀请提问、控制时间 | 议程负责人指派的人 |
| 线上主持人 | 关注远程问题，合并重复，把最合适的问题提示给主持人 | 已了解主题的工作人员或志愿者 |
| 平台操作员 | 负责提问功能的技术操作 | 平台或直播供应商 |
| 讲者或小组 | 回答问题，并事先同意该形式 | 讲者，由议程负责人说明 |
确定队列规则
- 现场与远程问题交替，或为远程代表固定预留一部分提问时间。选定一个规则，写进主持人简报。
- 如果平台支持，允许远程代表为问题点赞排序；请向供应商确认是否有此功能。
- 决定问题是匿名、署名加机构，还是公开。
- 决定由谁筛选问题，筛选什么：重复、相关性、语气。
- 约定没轮到的问题如何处理：事后书面回复，或发送跟进说明。
现场如何传递问题
线上主持人把选中的问题传给主持人，通常通过消息或手势提示，而不是在讲者说话时开口。主持人在允许的情况下连同代表姓名念出问题，然后讲者向会场和镜头作答。
请与实际的主持人和线上主持人彩排一次。交接在当天出错，往往是因为主持人从未见过线上主持人使用的屏幕。
向平台供应商提出的问题
- 线上主持人能否在问题到达主持人之前查看、合并、隐藏和重新排序？
- 问题能否标记为已回答，使其不再出现？
- 讲者说话与远程代表所见之间是否有延迟？主持人该如何留出余地？
- 提问功能出故障时，远程代表看到什么？备用通道是什么？
- 问题能否在事后导出？这份文件归谁所有？
告诉远程代表可以期待什么
在环节开始前，告诉远程代表如何提问、问题是否会筛选，以及大约会回答几个。这样可以避免问题石沉大海的感觉。
混合式分会场安排指南说明了同一通道如何用于较小的场次，那时一位主持人可能要兼顾多个房间。
实例演示 · 虚构示例
一家虚构工程学会如何安排全体会议问答
虚构机构与示意数字，仅用于说明结构。
虚构的 Institut Kejuruteraan Contoh 在全体论坛后有 20 分钟提问环节。主持人同意按现场、远程、现场、远程的顺序接收问题。线上主持人把输入的问题归成几个主题，每次给主持人两个。
由于平台无法给问题排序，主持人维护一份共享清单，标记每个已用问题。远程代表事先得知总共大约能回答六个问题，其余的会在一周内收到书面答复。
可直接使用
远程提问流程单
每个设有远程提问通道的环节复制一份。
- 环节名称、主持人、线上主持人、讲者：
- 提问时段（开始时间、时长）：
- 队列规则（交替、固定比例、其他）：
- 筛选规则及由谁筛选：
- 匿名、署名或两者皆可：
- 线上主持人与主持人之间的传递方式：
- 提问功能失效时的提示信号与备用通道：
- 环节前告知远程代表的内容：
- 未轮到的问题：如何及何时回复，由谁负责：
- 彩排完成日期：
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 只有一场全体会议，一位主持人，远程观众不多。
- 您的团队用过这个平台。
- 有志愿者或员工可担任线上主持人。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 多个平行场次都有远程代表，各自需要主持人。
- 讲者或高级嘉宾不熟悉接收远程提问。
- 没有人负责把主持人、线上主持人和平台供应商放在一起统一说明。
希望提问通道有简报并经过彩排？
会议项目负责人可以撰写主持人和线上主持人的简报，收集平台供应商对上述问题的回答，安排彩排，并为每个环节保存一份流程单。平台操作和直播仍由您的供应商负责，议程仍由您掌握。
主办方常见问题
远程代表需要自己的主持人吗？
如果远程提问对该环节重要，需要。同时盯着屏幕的主持人，往往会顾此失彼，忽略其中一类观众。
远程问题应该排在最前面吗？
交替通常比任何一方优先更公平。选一个规则，告诉主持人，也告诉代表。
远程代表不同意问题选择方式怎么办？
事先公布筛选规则，并保留完整的问题清单。这样主办方可以用事实回应投诉。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。