参会体验与互动

如何收集环节问题

讲者讲完了，主持人请大家提问，现场却一片安静。

将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿，不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成，发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。

简要回答

通过不止一个渠道收集问题，指定一个人负责筛选，并事先决定来不及回答的问题怎么处理。现场安静通常是设计问题，而不是听众的问题。

至少提供一种不必当众开口的途径，并让每种途径都是自愿的。

选择适合场地的渠道

组合两种；再多会增加工作量。
渠道	适用情况	需要	注意事项
环节前表格	讲者希望提前调整内容	报名或邀请链接、截止日期	回应少很正常，不要只靠它
卡片与传递员	网络较弱，或代表使用设备的习惯不一的场地	卡片、笔、两名传递员	字迹是否清楚，收集需要时间
数字提问工具	网络可靠的较大场地	工具、屏幕、主持人	确认它收集哪些数据；允许匿名提问
开放式麦克风	小型会议和圆桌会议	走动式麦克风、主持人	容易偏向有自信的发言者；搭配另一渠道

让筛选有明确的负责人

主持人把相似问题归类，去掉重复，挑出符合环节目的的问题。事先与讲者商定主持人是否可以转述问题，以及是否欢迎匿名提问。

告诉主持人，对于偏题、涉及个人或批评具名者的问题该怎么办。把答案写在会前，不要在现场临时决定。

为来不及回答的问题做好安排

开场时告诉听众问题如何挑选，以及没回答的问题会跟进。
记录每一个问题，包括没有当场读出的。
商定之后由谁回答、何时前回答、在哪里回答：邮件、共享页面或下一个环节。
如果问题需要专业回答，例如法律或医疗方面，应转给有资格的一方，而不是由主持人作答。

无障碍与自在程度

向场地和无障碍联系人确认，这些提问途径是否适用于使用辅助技术或无法走到麦克风前的代表。请以书面确认实际提供的支持，不要自行假设。

提供较安静的途径，例如结束时提交书面问题，让没有人必须开口才能参与。

实例演示 · 虚构示例

某会议处理冷场的问答时间

虚构组织与数字，仅作说明。

虚构的 Persatuan Fiktif Jurulatih Profesional 发现其座谈问答只吸引几位熟面孔发言。下一届活动，它在环节前开放两周的表格，并在每个座位放卡片。

一位指定的主持人在座谈期间归类问题，并告诉听众未能回答的问题会在一周内发布到共享页面。秘书处记录每个答案由谁负责以及回复日期。

可直接使用

环节问题收集方案

每个有提问的环节复制一个区块。

环节与讲者：
使用的渠道，及各自由谁负责：
环节前表格：链接、截止日期：
主持人，以及由谁筛选：
是否允许匿名提问？是／否：
偏题、涉及个人或批评性问题的处理方式：
未能回答的问题：由谁回答、何时前、发布在哪里：
专业问题：谁是有资格的一方，如何联系：
已向场地确认的无障碍途径（内容与方式）：

打开工具: 活动反馈问卷生成器

自己处理，还是寻求外部协助？

以下情况，团队通常可以自行处理

只有一个环节，主持人称职，用简单的卡片或表格途径。
有人可以做笔记并跟进。
讲者同意这个做法。

以下情况，外部策划协助更有价值

跨分会场的许多环节需要一致的方法和受过训练的主持人。
需要把未回答的问题转交给多位讲者或专家。
希望把问题收集、现场投票和反馈作为一个整体设计。

想把问题收集安排进议程吗？

Event Blueprint 可以在规划包和流程表中，写明各环节的渠道、主持人简报、跟进责任以及与反馈问题的衔接。问什么问题、如何回答，仍由您的委员会和讲者决定。

咨询 Event Blueprint将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿，不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成，发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。活动蓝图（策划方案）

主办方常见问题

问题应该匿名吗？

提供选择。有些代表只有在不显示姓名时才会提问。事先商定主持人如何处理不适当的问题。

需要几个渠道？

通常两个就够：一个书面途径和一个口头途径。超过两个会增加主持人的工作。

如果没有问题怎么办？

准备两三个来自环节前表格或主持人的问题。这是正常的备用做法，不是失败。