简要回答
先把逾期当作信息。问负责人是什么在阻碍,再决定是协助、重新安排还是上报。一次只升一级,并记录每次联系。
大多数委员会适用三步顺序:到期日次日私下询问,发出提醒并约定新日期,请决定人重新分配或调整优先级。
行动为什么会逾期
- 措辞含糊,负责人不知道完成的样子,见活动行动事项表述。
- 负责人在等供应商、会员或审批。
- 优先级变了,却没人告诉负责人或秘书处。
- 负责人在会上接下行动,但没有时间去做。
- 日期是会议定的,没有和负责人商定。
跟进顺序
维护善意的措辞
在日期之前先问阻碍。提供具体的帮助,例如引荐或草稿。信息控制在三行,描述对计划的影响,而不是评价对方的行为。
志愿者和会员还有别的工作。以帮对方腾出时间为出发点的重新分配,比把它说成失误的提醒更容易被接受。
何时上报,向谁上报
- 行动处在固定日期的关键路径上:报给主席。
- 延误会增加成本或触及供应商期限:报给预算负责人。
- 行动由赞助商或会员机构的员工负责:报给其负责人。
- 始终提供事实、选项和需要决定的事,使用活动决策申请格式。
实例演示 · 虚构示例
催办一项晚了九天的场地合同审阅
虚构机构和数字,仅用于说明有用的细节程度。
在一个虚构协会的会议上,一位委员同意于10月3日前审阅场地的合同草稿。10月4日,秘书处私下发信息询问审阅是否有什么阻碍。
该委员10月6日回复,协会顾问尚未返回意见。秘书处建议新日期为10月10日,用同一日期联系顾问办公室,并记录这项依赖。10月10日顾问意见送达,审阅于10月11日完成。主席在10月7日获知签约日期受到的连带影响,但无需介入。
可直接使用
逾期跟进记录与信息措辞
复制这张表,并按需修改三条信息。
- 询问:您好[姓名],想了解一下[行动](原定[日期])的进展,有什么阻碍我可以协助吗?
- 提醒:谢谢。我们可否约定[新日期]完成[成果]?我会记入记录。
- 上报:[主席],[行动]已逾期[n]天,原因是[事实]。可选方案:[重新分配/缩小范围/新日期]。请在[日期]前决定。
| 行动编号 | 负责人 | 原定日期 | 第一次联系(日期与回复) | 第二次联系(日期与新日期) | 上报对象与日期 | 结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A-07 | 具名人员 | 10月3日 | 10月4日,被顾问意见阻碍 | 10月6日,约定10月10日 | 无需上报 | 10月11日关闭 |
| A-09 |
自己处理,还是寻求外部协助?
以下情况,团队通常可以自行处理
- 只有少数行动逾期,负责人会回复简短信息。
- 主席愿意支持这些日期。
- 延误清楚可见,不会威胁固定的截止日期。
以下情况,外部策划协助更有价值
- 许多负责人是志愿者或来自不同机构,没人有权催办。
- 逾期事项处在场地、印刷或注册日期的关键路径上。
- 秘书处不便向资深成员催办。
希望有人负责跟进吗?
会议项目负责人可以执行催办顺序、了解每位负责人遇到的阻碍、把事实和选项带给决定人,并保持记录更新。重新分配和范围调整仍由您的筹委会决定。请把逾期清单及各项负责人发来。
主办方常见问题
到期日之后多久开始催办?
下一个工作日,以私下询问的方式。早点问阻碍,比晚些时候的提醒成本更低。
逾期事项要在全体会议上点名吗?
把逾期事项作为议程的一部分用中性措辞复述。敏感情况私下交给主席。
负责人一直不回复怎么办?
带着事实上报决定人并请求重新分配,同时记录负责人未回复。
可以用自动提醒吗?
可以,用于常规的到期提醒。对已经延误的事项,用个人信息。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写,并经自动规则检查;尚未经过独立审阅。