Merancang ulasan penaja yang menghasilkan maklum balas pembaharuan berguna
Acara sudah tamat, penaja telah diucapkan terima kasih, dan anda mahu tahu apa yang akan membuat mereka kembali, atau mengapa tidak.
Jawapan ringkas
Adakan ulasan ringkas yang dijadualkan dengan setiap penaja dalam beberapa minggu selepas acara, diketuai oleh pemilik hubungan. Hantar ringkasan satu halaman tentang apa yang disampaikan dahulu, kemudian tanya sebilangan kecil soalan terbuka dan rekod jawapan perkataan demi perkataan.
Matlamatnya maklum balas khusus yang boleh ditindaki: apa yang dikekalkan, diubah atau digugurkan, dan apa yang penaja perlukan untuk membuat keputusan. Gunakan penjejak pemenuhan sebagai asas fakta supaya perbualan bukan tentang ingatan.
Masa dan format
Adakan ulasan selepas laporan dihantar dan dibaca, biasanya dalam dua hingga empat minggu, ketika acara masih segar. Panggilan tiga puluh hingga empat puluh lima minit sesuai untuk kebanyakan penaja. Pertemuan bersemuka sesuai untuk yang terbesar.
Minta penaja membawa sesiapa yang akan mempengaruhi keputusan pembaharuan, bukan hanya hubungan harian. Jika orang itu tidak dapat hadir, tanya siapa yang memutuskan dan bagaimana.
Sebelum panggilan
- Hantar ringkasan penyampaian dan sebarang laporan sekurang-kurangnya dua hari bekerja lebih awal.
- Senaraikan tiga atau empat soalan yang paling anda perlu dijawab.
- Semak apa yang telah anda dengar dalam maklum balas terdahulu supaya tidak bertanya dua kali.
- Persetujui siapa mengetuai dan siapa mencatat.
- Tentukan lebih awal apa yang boleh dan tidak boleh dibincangkan, seperti harga tahun depan, dan siapa meluluskannya.
Soalan yang menghasilkan jawapan berguna
- Apa yang penajaan lakukan dengan baik untuk anda, dan apa yang tidak?
- Manfaat mana yang anda gunakan, dan mana yang tidak diperlukan?
- Apa yang anda harap capai, dan apa yang perlu anda lihat untuk menganggapnya berbaloi?
- Apa yang akan anda ubah dalam pakej, masa atau kedudukan?
- Siapa lagi perlu terlibat dalam keputusan pembaharuan, dan bila keputusan dibuat?
- Apa yang akan membuat anda teragak-agak untuk memperbaharui?
Merekod dan bertindak
Tulis jawapan dalam perkataan penaja sendiri, dengan tarikh dan nama, dan tandakan komen kepuasan dan pulangan komersial secara berasingan, seperti dalam memisahkan kepuasan daripada pulangan.
Dalam beberapa hari, hantar ucapan terima kasih ringkas dengan perkara yang anda dengar dan langkah seterusnya, seperti tarikh cadangan. Jangan menjanjikan perubahan yang belum diluluskan secara dalaman.
Contoh kerja · Contoh rekaan
Ulasan yang mengubah pakej
Organisasi dan angka rekaan, untuk menggambarkan hasilnya.
Sebuah persatuan industri hartanah rekaan mengulas bersama penaja makan tengah harinya tiga minggu selepas acara. Penaja berkata meja berada di tempat yang baik tetapi barisan makan tengah hari menyebabkan sedikit perbualan, dan bertanya tentang slot rangkaian bermasa.
Penganjur merekod ini dalam perkataan penaja, mencatat bahawa pembuat keputusan ialah ketua serantau penaja, dan bersetuju mencadangkan kedudukan semakan untuk edisi seterusnya pada tarikh yang dinyatakan. Cadangan itu berasaskan rekod penyampaian, bukan pujian umum.
Gunakan sendiri
Pek soalan ulasan penaja dan helaian nota
Gunakan satu helaian bagi setiap penaja. Isi nota dalam perkataan penaja.
- Hadirin di pihak penaja dan siapa mempengaruhi keputusan pembaharuan:
- Apa yang penajaan lakukan dengan baik untuk anda?
- Apa yang tidak dilakukan, atau di mana ia kurang?
- Manfaat mana digunakan, dan mana tidak diperlukan?
- Apa yang anda harap capai, dan apa yang menunjukkan ia berbaloi?
- Apa yang akan anda ubah: pakej, masa, kedudukan?
- Apa yang akan membuat anda teragak-agak untuk memperbaharui?
- Bila dan bagaimana keputusan pembaharuan dibuat?
- Langkah seterusnya dipersetujui, pemilik dan tarikh:
- Perkara yang tidak boleh dijanjikan sehingga diluluskan secara dalaman:
Urus sendiri atau dapatkan bantuan?
Pasukan anda biasanya boleh mengurusnya apabila
- Anda ada beberapa penaja dan hubungan terus dengan setiap satu.
- Pemilik hubungan dipercayai dan ada.
- Rekod penyampaian sudah dalam penjejak.
Bantuan perancangan luar berbaloi apabila
- Ramai penaja memerlukan ulasan konsisten dan tiada masa menjalankan semuanya.
- Maklum balas lalu hanya terima kasih dan tiada yang boleh ditindaki.
- Pembuat keputusan berada di pejabat atau negara lain dan mesyuarat perlu diselaraskan.
Mahu ulasan dirancang dan direkod?
Event Blueprint boleh menetapkan jadual ulasan, pek soalan, siapa hadir daripada setiap pihak dan bagaimana nota menyumbang kepada perancangan pembaharuan anda. Ketua projek boleh menyelaras penjadualan dan penyimpanan nota bersama urus setia anda. Menjual pembaharuan itu sendiri kekal dengan pasukan anda.
Soalan yang biasa ditanya penganjur
Berapa lama selepas acara kami patut mengadakan ulasan?
Biasanya dua hingga empat minggu, selepas laporan dibaca. Lebih awal berisiko data tidak lengkap; terlalu lewat hilang perincian.
Patutkah kami hantar borang maklum balas sebagai ganti?
Borang boleh melengkapkan perbualan. Panggilan menemukan proses keputusan dan keraguan yang sering terlepas oleh borang.
Bolehkah kami membincangkan harga tahun depan dalam ulasan?
Hanya jika pemilik anda telah meluluskan apa yang boleh dinyatakan. Jika tidak, persetujui tarikh untuk cadangan.
Sumber berkaitan
Rekod kandungan: Draf. Ditulis berdasarkan sumber yang dipetik dan disemak oleh peraturan automatik; belum disemak secara bebas.