无障碍与语言包容
活动的无障碍需求如何收集
报名即将开放，委员会想询问参加者的无障碍需求，但不想问得超过所需或用不上的内容。
将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿，不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成，发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。
简要回答
无障碍需求收集包括：报名表上一道选填问题、一位指定的阅读答复的人、一句说明谁会看到答复的简短告知，以及与场地和供应商一起把答复转成行动的途径。
问的是什么支持有帮助，而不是对方有什么状况。答复用于制定方案，由合资格的无障碍顾问和场地审核；收集本身不能判定什么算无障碍。
该问什么，不该问什么
用一道开放的选填问题询问有什么能帮助对方参与，并列出几个例子：无台阶通道、座位、字幕、手语翻译、其他格式的资料、安静空间、饮食或语言支持，或陪同人员。
不要要求诊断、医生证明或证据。如果某项需求需要沟通，请提供一位指定联络人与对方交谈。
谁能看到答复
- 在筹办团队中指定一人阅读答复并回复报名者。
- 只向场地和供应商提供他们需要采取行动的内容，例如座位需求和日期，除非本人同意，不提供姓名或原因。
- 向隐私负责人询问问题旁应附什么告知、答复保存多久、谁能查阅。
- 用一句话告诉报名者，谁会阅读他们的答复，以及接下来会怎样。
从答复到行动
- 在约定时间内回复每位报名者，向对方致谢，并确认您理解的内容。
- 把需求归入匿名类别，例如无台阶通道、字幕或座位，用于行动清单。不要根据答复推断某个人的情况。
- 把每个类别转成给相应一方的问题：场地负责通道和房间，视听供应商负责字幕和听力支持，餐饮负责饮食需求。可用无障碍需求问题生成器协助拟写。
- 在活动无障碍行动跟踪器中记录每项行动的负责人、截止日期和确认情况。
- 活动前，把已作出的安排和任何替代方案回复给报名者。
语言与标识
语言支持也属于同一次需求收集。请询问哪种语言的资料或口译会有帮助。
英文、马来文和中文的指引标识，见三语活动标识规划器。安全用语和地名应由相应的负责方提供，而不是由主办方自行翻译。
实例演示 · 虚构示例
一场一天会员大会的报名
虚构的机构和数字，仅作说明。
Fictional Association of Community Pharmacists 为 280 位会员开放报名。秘书处增加一道选填问题，并指定会员事务专员为阅读者。
十二位报名者作了答复，需求包括无台阶通道、字幕、靠前座位和安静空间。专员在三个工作日内回复每个人，并把答复归入四个匿名类别。秘书处请场地以书面确认通道和房间，并向视听供应商询问字幕事宜。行动跟踪器每周检查一次，直到活动举行。
可直接使用
无障碍需求收集的表单用语与流程
把问题复制到报名表，并与委员会商定流程。给场地和供应商的问题可用无障碍需求问题生成器生成。
- 报名问题：有没有什么能帮助您参加本次活动？例如通道、座位、字幕、口译、其他格式的资料、语言支持或陪同人员。此问题为选填。
- 问题旁的告知：[经隐私负责人批准的用语：谁阅读答复、为何收集、保存多久]。
- 阅读者及备用人选（姓名）：
- 向报名者承诺的回复时限：
- 为偏好面谈者提供的联络途径：
- 行动清单使用的类别（匿名）：
- 提供给场地和供应商的内容，以及不提供的内容：
- 已发给场地、视听、餐饮等的问题及日期：
- 行动跟踪器负责人及检查日期：
- 发给每位报名者的最终信息：已作的安排及替代方案：
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 活动规模小，场地熟悉。
- 有指定的人有时间逐一亲自回复每项需求。
- 目前的需求都很简单，场地能以书面确认。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 需求多样，或场地和供应商尚未答复。
- 多方需要在活动前协调行动。
- 委员会需要一份有文件记录的方案，以及转交专业意见的途径。
想把无障碍安排写进活动蓝图吗？
活动蓝图可以列明需求收集的用语、阅读和回复需求的分工、给场地和供应商的问题清单，以及活动前的行动跟踪。某项安排是否无障碍，仍由合资格的无障碍顾问和场地负责判断。
主办方常见问题
这个问题应该设为必填吗？
请设为选填。有些人不想回答，您仍可为想面谈的人提供联络途径。
我们可以宣称活动是无障碍的吗？
除非合资格顾问或场地已就每一项以书面确认，否则请避免这样宣称。请说明已安排了什么，以及还在核实什么。
如果需求无法满足怎么办？
尽早告知报名者，说明可以提供什么替代方案，并询问是否可行。请保留沟通记录。
无障碍支持的费用由谁承担？
由委员会决定，列为预算项目。请供应商把支持项目单独报价，让费用清楚可见。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。