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B2B客户与用户大会

如何为技术水平不同的参会者设计演示

听众里既有用了多年产品的人,也有上周才第一次打开的人,一场演示很容易顾此失彼。

将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿,不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成,发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。

简要回答

为每场演示设定明确的水平,并在议程中写明,让参会者自行选择。然后向演示者说明节奏、边操作边说明所做的事,以及现场演示失败时的备用方案。

屏幕可见度、字幕或现场演示的替代方式等无障碍需求,应在报名时询问,并转达给演示者和场地方。适用什么标准,请询问您的无障碍顾问和场地方。活动团队负责协调问题并记录答复,不负责判断是否合规。

为每场演示标明水平

混合水平的演示往往谁也无法满足。给每场标明适合谁,以及听完后能做到什么。

通常分三个水平就够:入门、日常使用和进阶技巧。再写明前置条件,例如曾使用过某项功能,让参会者有把握地选择。

水平听众演示方式场次前检查
入门新用户或偶尔使用者一个任务,节奏慢,每个操作都说出来演示者是否避免未经解释的术语和快捷操作?
日常使用经常使用者两三个相关任务,简短提示,留出提问时间是否有讲义或笔记供会后使用?
进阶资深用户、管理员、开发人员复杂情景、取舍、产品的局限前置条件是否写在议程里?

让演示容易跟上

  • 请演示者边做边说明在做什么、为什么这样做,而不只是展示。这对看不清屏幕或靠听觉跟随的人有帮助。
  • 调大演示电脑上的界面和字体,并在实际会议室的后排检查是否看得清。
  • 步骤之间稍作停顿,避免在窗口之间快速切换,或对着屏幕指点却不说出项目名称。
  • 准备一页幻灯片或一张纸写出关键步骤,让跟丢的人能赶上。
  • 为现场演示失败的情况,准备录制版或截图版的操作序列(见技术确认问题清单)。

无障碍需求:提出问题,而不是下结论

不要替参会者判断他们需要什么。用报名表询问,并用无障碍需求收集记录需求并转交相应的人。

场地、屏幕或资料是否符合某项标准,属于合格顾问和场地方回答的问题。无障碍舞台问题清单示范了如何提问。

  • 演示场次是否有实时字幕?由谁预订?
  • 每个座位以及轮椅位置都能看清屏幕吗?请场地方书面确认。
  • 幻灯片和讲义能否提前以无障碍格式提供?由谁提供?
  • 演示者是否需要为看不见屏幕的人口头描述屏幕内容?
  • 对于觉得拥挤的演示区难以适应的人,是否有安静或可就座的替代方式?

演示者说明与彩排

  1. 用讲者场次说明向演示者发出水平、听众描述和时间限制。
  2. 至少提前一周索取演示数据和账号,以便进行彩排。
  3. 彩排时检查节奏、可读性,以及某一步失败时会发生什么。
  4. 约定提问方式,是在场次中还是会后在桌边,并指定谁管理提问顺序。
  5. 实操后续安排,见软件实操环节与大会运营衔接。

常见失误

  • 标明“适合所有人”的演示,实际只适合演示者自己的水平。
  • 屏幕上的字太小,后排看不清,到当天才发现。
  • 现场演示依赖没有人测试过的网络。
  • 无障碍需求收集了,却没有转达给演示者或场地方。
  • 只接受会场前排的提问。

实例演示 · 虚构示例

虚构的采购软件演示专场

机构与数字均为虚构,仅作说明。

虚构的采购软件公司 Belian Pro 在一天的用户大会上安排六场演示,共280人参加。第一版议程把它们都写成“产品演示”。

活动负责人把它们改标为两场入门、三场日常使用和一场进阶管理员专场,并写明前置条件。报名表询问无障碍需求,实时字幕的要求转交场地方和字幕供应商,演示者被要求用放大的界面设置彩排一次,并准备录制好的备用片段。

可直接使用

演示规划表

每场演示复制一行,议程公布前补全每一栏。

场次水平与前置条件演示者现场演示失败的备用方案转交场地方或顾问的无障碍问题是否提前提供讲义
名称与时间入门、日常或进阶姓名录制版或截图字幕、屏幕可见度、座位是或否,并注明格式

打开工具: 多会议室场次分配检查器

自己处理,还是寻求外部协助?

以下情况,团队通常可以自行处理

  • 一两场演示,在团队熟悉的会议室进行。
  • 演示者经验丰富,本来就以从容的节奏讲解。
  • 无障碍需求不多,一个人就能处理。

以下情况,外部策划协助更有价值

  • 许多场演示分布在不同会议室,水平、演示者和屏幕各不相同。
  • 无障碍需求需要一致地传达给演示者、场地方和供应商。
  • 要为众多讲者跟进彩排、备用片段和讲义截止日期。

需要有人为演示做好说明并跟进?

会议项目负责人可以与产品团队一起定下水平标签,发出演示者说明,跟进彩排和备用资料,并确保无障碍需求送达场地方和您的顾问,且答复有记录。合规判断和技术制作仍由合格的专业人士负责。

咨询演示环节协调将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿,不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成,发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。会议项目负责人

主办方常见问题

可以干脆为所有人只做一场演示吗?

只适用于人数少、经验相近的群体。对水平混合的听众,标明水平通常更有帮助。

活动团队可以确认某场演示是否无障碍吗?

不可以。活动团队负责收集需求和问题并转交。适用什么要求,请询问您的无障碍顾问和场地方。

现场演示失败怎么办?

事先准备录制版或截图序列,并约定由谁决定切换。

讲义应该多早准备好?

请演示者在固定日期前交出资料,这样才能提前并以参会者需要的格式分享。

相关资源

内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写,并经自动规则检查;尚未经过独立审阅。