无障碍与语言包容
活动实时字幕需求说明
您已决定提供实时字幕，字幕服务方需要一份说明，写清楚谁会用什么语言说什么。
将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿，不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成，发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。
简要回答
实时字幕需求说明要告诉服务方：哪些场次需要字幕、使用哪些语言、音频如何传给他们、字幕显示在哪里，以及会出现哪些术语。同时写明谁核对成果、出错时如何处理。
字幕只是根据已收到的请求选择的多种支持之一。请询问服务方能提供什么、以什么形式提供，不要自行写出对方没有给您的准确率数字。
服务方需要知道的内容
| 说明项目 | 要写什么 | 常见缺漏 |
|---|---|---|
| 场次 | 场次清单、时间、房间和任何线上直播 | 只写活动需要字幕，没有按场次列出 |
| 语言 | 现场使用的语言和字幕语言 | 没提到英语、马来语和华语混用 |
| 音频信号 | 服务方如何拿到干净音频，现场或远程 | 没有约定备用音频路线 |
| 显示 | 屏幕位置、大小，以及线上观众如何看到字幕 | 字幕被讲者幻灯片挡住 |
| 术语 | 人名、缩写、产品名和地名、讲者名单 | 活动当天早上才发送 |
| 资料 | 幻灯片和讲稿是否提前提供，何时提供 | 最终幻灯片在场次开始后才到 |
| 录像与文字记录 | 活动后是否需要文字稿，归谁所有 | 活动前没有决定 |
发出说明前要做的决定
- 根据收到的支持请求和节目安排，决定哪些场次需要字幕。
- 字幕给现场的人、线上观众，还是两者。
- 是否有场次为双语或多语混用，以及服务方如何处理。
- 谁在文字稿分享前核对并更正人名。
工作顺序
- 确认场次和房间，收集讲者名单和术语。
- 把说明发给两三家字幕服务方或您的视听供应商，请他们针对每一项说明能提供什么。
- 与视听供应商约定音频信号、显示位置和测试时段。
- 用一位讲者和一页示例幻灯片做简短测试，调整位置和大小。
- 活动当天指定一人接收字幕方面的反馈并转告服务方。
处理错误与变动
在说明中约定代表或主持人如何报告字幕问题，由谁联系服务方。记录字幕中断的场次，让后续跟进有针对性。
增加或调换场次时，更新说明并通知服务方。把日程和说明作为一套有版本控制的文件管理，可参考会议资料版本核对。
实例演示 · 虚构示例
一日论坛的字幕说明
以下机构和数字均为虚构，仅作说明。
虚构的制造商联合会举办一日论坛，设一个主会场和两个分会场。场次大多使用英语，部分使用马来语，秘书处已收到三个字幕请求。
秘书处要求主会场和一个分会场提供字幕，并在活动后提供文字稿，同时发送讲者名单、含60个行业术语的词汇表和幻灯片截止日期。视听供应商同意提供干净音频，并安排前一天下午测试。
可直接使用
实时字幕需求说明模板
复制到邮件或文件中发给服务方，并把每个提示换成您自己的信息。
- 活动名称、日期、场地和线上平台（如有）：
- 需要字幕的场次：标题、时间、房间：
- 现场使用的语言，包括场次内的混用情况：
- 所需字幕语言和格式：
- 音频信号：服务方如何获取，以及备用方案：
- 字幕在现场和线上显示的位置：
- 讲者名单及人名、缩写和术语词汇表（注明发送日期）：
- 幻灯片和讲稿：何时共享：
- 测试时段：日期、时间、谁参加：
- 活动后文字稿：是否需要，谁核对：
- 当天字幕联系人，以及问题如何报告：
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 只有一个房间、一种语言，并有场地方或视听供应商推荐的服务方。
- 请求不多，您可以自己向服务方说明。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 多个房间、混合式直播或多语混用。
- 术语很多，讲者资料很晚才到。
- 需要协调字幕服务方、视听供应商和口译方案。
希望把字幕需求放进视听计划？
Event Blueprint（活动蓝图）可以整理哪些场次需要字幕、供应商说明、音频与显示、测试时段，以及当天由谁处理问题，并与其他供应商要求放在一起。请提供节目安排和已收到的支持请求。
主办方常见问题
可以承诺某个字幕准确率吗？
只引用服务方书面同意的内容。请询问他们的方法和核对流程，不要自己写出数字。
字幕和口译一样吗？
不一样。字幕把说话内容以文字显示，通常是同一种语言。口译是把说话内容转成另一种语言。该决定请见口译模式选择页面。
每个场次都需要字幕吗？
不一定。根据支持请求、节目安排和服务方能覆盖的范围决定，并清楚说明哪些场次有字幕。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写，并经自动规则检查；尚未经过独立审阅。