隐私与信息处理
区分活动通知与营销许可
参会者只是报名参加会议,现在却收到协会的会员优惠、赞助商的通讯和活动应用的推广。
将打开 WhatsApp 并生成可修改的草稿,不会自动发送。 WhatsApp 咨询草稿将以英文生成,发送前可自行修改。工具无需提交咨询即可使用。
简要回答
把每条信息分成两类:运行参会者所报名活动必需的信息,以及推广某事的信息。第二类要单独征询许可,有自己的问题,写明由谁发送、发什么内容。
哪些信息属于哪一类,许可应如何征询和记录,由数据保护联络人决定。主办方的工作是把区分做得清楚并实际运作。
为什么要区分
参会者报名时勾了一个框,之后却收到三个机构的推广,这并不是给了清晰的选择。把活动信息和营销信息分开,表单更易读,投诉也更容易处理。
这也保护了活动本身:要求停止推广的参会者仍然需要入场信息。
信息分类表:什么归哪类
| 信息 | 可能的类别 | 需要确认的问题 |
|---|---|---|
| 报名确认和收据 | 活动 | 里面是否夹带推广内容? |
| 入场说明、场地变更、日程变更 | 活动 | 发送方是主办方还是供应商? |
| 活动后的证书或反馈请求 | 活动,需核对 | 问卷是否与营销挂钩? |
| 明年的早鸟优惠 | 营销 | 是否需要单独的许可和措辞? |
| 协会会员推广 | 营销 | 发送方与活动主办方是同一个法律实体吗? |
| 赞助商或参展商通讯 | 营销,涉及共享 | 参会者信息是否被转交,还是主办方代赞助商发送? |
用表单设计把两者分开
- 把营销问题放在报名资料之后,并设独立标题。
- 每个发送方或每个目的各设一个问题,不用一个合并的勾选框。
- 营销选项默认不勾选,除非数据保护联络人另有建议。
- 用平实的话说明会发什么、多久发一次、由谁发。
- 在之后的每条信息里都让修改选择变得容易。
落实各项选择
- 把每位参会者的选择分列记录,附上日期和他们看到的措辞。
- 邮件名单只按这些列生成,绝不使用完整的报名导出表。
- 核对供应商和赞助商:名单属于谁,由谁发送?
- 及时处理退出和撤回,每次发送前都核对。
- 活动后以及新的推广活动使用名单之前,检查记录。
给数据保护联络人的问题
- 对我们的活动而言,活动信息与营销信息的界线在哪里?
- 许可应如何征询、使用哪些语言、记录保留多久?
- 赞助商或参展商能向参会者发送什么(如有),代表谁发送?
- 谁处理撤回,多快处理?
实例演示 · 虚构示例
为区域峰会分开三类邮件
机构与数字均为虚构,仅作说明。
某虚构商会举办一天的峰会。它的表单只有一个框,同时涵盖活动更新、商会推广和赞助商优惠。梳理信息后,秘书处把它拆成:活动信息不设勾选框;商会推广设独立勾选框;赞助商优惠只有参会者另行操作才会发送。
数据保护联络人审阅措辞,并告诉秘书处该记录什么。活动后优惠的邮件名单只按商会那一列生成。
可直接使用
信息与许可对照表
每条信息或每个发送方一行。做好后交给数据保护联络人。
| 信息或发送方 | 活动还是营销 | 谁发送 | 在哪里征询许可 | 记录什么 | 联络人的决定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 入场说明 | 活动 | 秘书处 | 不适用,待确认 | 发送日期 | |
| 早鸟优惠 | 营销 | 秘书处 | 表单中单独的问题 | 选择、日期、措辞 | |
| 赞助商通讯 | 营销,涉及共享 | 赞助商或主办方,待确认 | 待决定 | 待决定 | |
自己处理,还是寻求外部协助?
以下情况,团队通常可以自行处理
- 只有一个发送方,信息类型很少,措辞已获批准。
- 每类信息都能从各自的名单发送。
- 联络人已批准表单布局。
以下情况,外部策划协助更有价值
- 多个机构都想联系参会者。
- 往届活动把名单混在一起,没人知道谁选了什么。
- 赞助商期望名单是其套餐的一部分。
报名开放前需要把各类信息分开?
Event Blueprint 可以梳理每条信息和每个发送方,设计表单和名单结构,并把有关边界的问题包交给数据保护联络人。措辞和决定仍由贵机构的联络人负责。
主办方常见问题
确认邮件页脚带优惠信息有问题吗?
请问数据保护联络人。较稳妥的做法是让活动信息不含推广,另外把优惠只发给选择接收的人。
赞助商可以在活动后给参会者发邮件吗?
这取决于参会者被告知了什么以及他们选了什么,由数据保护联络人决定。问题可参考向赞助商分享资料审核。
有人撤回选择该怎么处理?
记录日期,把对方移出营销名单,在活动结束前继续发送活动必需的信息。处理方式请与联络人确认。
相关资源
内容记录: 草稿。根据所引用资料撰写,并经自动规则检查;尚未经过独立审阅。