Menyelaras daftar masuk hotel untuk tetamu acara
Empat puluh tetamu tiba di hotel yang sama pada petang yang sama, dan kaunter hadapan hanya ada nama tempahan.
Jawapan ringkas
Persetujui daftar masuk dengan hotel secara bertulis sebelum hari ketibaan: siapa menghantar senarai bilik, bila, bagaimana ketibaan awal dikendalikan dan kepada siapa kaunter hadapan merujuk.
Kemudian beritahu tetamu hanya apa yang hotel telah sahkan, dan tetapkan seorang untuk dihubungi pada hari ketibaan.
Apa yang perlu dipersetujui sebelum hari ketibaan
- Waktu daftar masuk standard dan apa yang hotel akan buat bagi ketibaan lebih awal, disahkan secara bertulis.
- Sama ada kaunter daftar masuk kumpulan, kunci yang ditetapkan awal atau barisan berasingan boleh dibuat.
- Format senarai bilik, tarikh akhir dan orang yang menghantar kemas kini.
- Apa yang ditanggung akaun induk dan apa yang dibayar tetamu sendiri semasa daftar keluar.
- Hubungan hotel pada hari ketibaan dan seorang yang dinamakan untuk rujukan lanjut.
Rancang mengikut gelombang ketibaan
Kumpulkan tempoh ketibaan jangkaan daripada tetamu, kelompokkan dalam gelombang dan kongsi coraknya dengan hotel. Kaunter yang tahu waktu sibuk akan datang boleh menyediakan kakitangan.
Asingkan permintaan masuk awal. Rekod siapa yang meminta, bilik mana dan apa jawapan hotel, supaya janji tidak dibuat secara tidak rasmi.
Pengendalian senarai bilik
Senarai bilik mengandungi butiran peribadi, jadi hantar hanya kepada hubungan hotel melalui saluran yang hotel nyatakan. Kongsi medan yang diperlukan sahaja dan tanya bagaimana mereka menyimpan dan memadamkannya. Lihat privasi senarai bilik untuk soalan yang boleh ditanya.
Peranan pada hari ketibaan
- Seorang ahli pasukan penganjur ialah hubungan tunggal untuk kaunter hadapan hotel.
- Seorang lagi mengendalikan soalan tetamu melalui mesej atau di titik sambutan.
- Kedua-duanya memegang versi senarai bilik yang sama, bercop masa.
- Masalah seperti bilik tidak tersedia dirujuk kepada pengurus tugas hotel dahulu, kemudian kepada orang rujukan lanjut yang dipersetujui awal.
Kaitan dengan rekod blok bilik
Daftar masuk bergantung pada blok bilik. Simpan perubahan, pelepasan dan tarikh akhir dalam penjejak blok bilik hotel persidangan, dan lihat soalan blok bilik hotel serta penjejakan tarikh akhir untuk terma tempahan yang lebih luas.
Contoh kerja · Contoh rekaan
Hari ketibaan penceramah dan tetamu kehormat
Organisasi dan angka rekaan, sekadar ilustrasi.
Institut Fiktif Pengurusan mempunyai 36 bilik di sebuah hotel untuk sidang kemuncak dua hari. Tetamu memberi tempoh ketibaan semasa pendaftaran, dan sekretariat mengelompokkannya kepada tiga gelombang.
Hotel mengesahkan secara bertulis bahawa daftar masuk standard terpakai dan daftar masuk awal bergantung pada ketersediaan pada hari itu. Sekretariat memberitahu tetamu perkara yang sama, menghantar senarai bilik kepada hubungan tempahan dua hari bekerja sebelum itu, dan melantik seorang untuk bertemu pengurus tugas pada gelombang pertama.
Gunakan sendiri
Senarai semak penyelarasan daftar masuk hotel
Tanda setiap item dan tulis jawapan serta tarikh di sebelahnya.
- Waktu daftar masuk dan keluar standard, seperti disahkan hotel secara bertulis.
- Dasar daftar masuk awal atau daftar keluar lewat untuk kumpulan kami, secara bertulis.
- Format senarai bilik, tarikh akhir dan siapa di hotel yang menerimanya.
- Siapa dalam pasukan kami menghantar kemas kini senarai, dan sehingga bila hotel menerimanya.
- Apa yang dicaj kepada akaun induk dan apa yang tetamu selesaikan sendiri.
- Gelombang ketibaan kumpulan yang dikongsi dengan hotel, bersama tarikh dikongsi.
- Hubungan hotel pada hari ketibaan dan orang rujukan lanjut, serta cara menghubungi mereka.
- Hubungan tunggal kami di lokasi dan penggantinya.
- Apa yang telah diberitahu kepada tetamu, dan mesej yang digunakan.
Urus sendiri atau dapatkan bantuan?
Pasukan anda biasanya boleh mengurusnya apabila
- Kumpulan kecil, satu hari ketibaan dan hotel yang mengesahkan secara bertulis.
- Seorang ahli pasukan boleh menghantar senarai dan menjadi hubungan tunggal hotel.
- Tetamu kebanyakannya membayar sendiri caj sampingan.
Bantuan perancangan luar berbaloi apabila
- Tetamu tiba merentas beberapa hari dari tempat berbeza, dengan permintaan tetamu kehormat dan penceramah.
- Beberapa versi senarai bilik beredar antara penganjur dan hotel.
- Akaun induk, tarikh akhir dan janji masuk awal diurus oleh orang yang berlainan.
Mahu seseorang mengendalikan hari ketibaan bersama hotel?
Ketua projek persidangan boleh memuktamadkan aturan daftar masuk dengan hotel, menyimpan senarai bilik dan gelombang ketibaan di satu tempat, dan menjadi hubungan pada hari ketibaan sementara pasukan anda menyambut tetamu. Kadar bilik, ketersediaan dan dasar kekal untuk hotel sahkan.
Soalan yang biasa ditanya penganjur
Bolehkah kami memastikan daftar masuk awal untuk penceramah?
Hanya hotel yang boleh mengesahkannya. Minta jawapan secara bertulis, dan beritahu penceramah apa yang tertulis, bukan apa yang anda harapkan.
Bila senarai bilik patut dihantar kepada hotel?
Tanya tarikh akhir hotel dan hantar senarai muktamad sebelum itu, dengan kemas kini melalui seorang yang dinamakan. Rekod tarikh setiap versi dihantar.
Siapa membayar caj sampingan?
Persetujui dengan hotel dan nyatakan dalam arahan kehadiran: apa yang ditanggung akaun induk dan apa yang tetamu selesaikan semasa daftar keluar.
Bagaimana jika bilik belum siap semasa ketibaan?
Rujuk kepada pengurus tugas hotel dahulu dan tanya apa yang boleh ditawarkan. Kemudian maklumkan tetamu menggunakan fakta yang hotel berikan.
Sumber berkaitan
Rekod kandungan: Draf. Ditulis berdasarkan sumber yang dipetik dan disemak oleh peraturan automatik; belum disemak secara bebas.